dell电脑键盘失灵怎么办

如果 Dell 电脑键盘失灵，可以参考以下解决方法：

1. 单个 / 少数按键失灵：
   • 外接键盘测试失灵按键是否可用；
   • 开机连续按 F2 进入 BIOS，选择 “Security”（安全），再选择 “System Password”（系统密码），输入需要测试的按键查看是否可用。若测试完点 Backspace 键删除输入内容，不要敲击回车键，否则会保存密码，导致不必要的麻烦。
   • 若上述操作中按键可用，则可能是软件问题，可更新 BIOS 驱动或者恢复系统。更新 BIOS 的操作步骤如下：打开戴尔中国技术支持页面，输入机器的服务代码，在 “驱动程序与下载” 栏目中选择 “BIOS” 类别，找到 BIOS 选项并点击 “下载”，保存后打开并按照提示进行安装。注意，在更新过程中可能会重启，请勿断电，否则会导致电脑无法正常使用。恢复系统的操作步骤如下（该操作可能会导致数据丢失，请提前做好数据备份）：在菜单栏打开 “设置”-“更新和安全”-“恢复”-“重置此电脑”-“开始”，然后根据自己的需要进行系统重置；
   • 如确认在保修范围且需派遣备件请联系戴尔技术支持。如需购买备件，可拨打 Dell 免费销售热线：座机拨打 800-858-2586，手机拨打 400-889-7226。
   
   
2. 多个按键失灵：
   • 进行放电操作，移除笔记本的电池和外接电源，按住开机按钮 15 秒钟；
   • 重新拔插键盘（具体操作可参考用户手册），确认问题是否解决；
   • 若仍然无法正常使用，请确认是否有物理损坏，并根据笔记本的保修服务进行相应处理。
   
   
3. 所有按键失灵：
   • 重新启动计算机，并在 Dell 标志出现界面连续敲击 F2 键尝试进入 BIOS：
     • 若可以进入 BIOS，在 BIOS 中检查按键功能是否正常。如果可以正常使用，建议从系统软件方面解决此问题；如果进入 BIOS 后无法正常使用，请参考单键 / 多键问题处理方法。进入 BIOS 中测试方法：选择 “Security”（安全）-“System Password”（系统密码）- 选中右侧红框中空白地方并尝试输入。
     • 如果自带键盘无法进入 BIOS，可外接键盘测试。没有外接条件的话请进行放电操作并且更新 BIOS，确认问题是否解决。
     • 若仍然无法正常使用，有条件可重新拔插键盘，确认问题是否解决；若仍然无法正常使用，请确认是否有物理损坏，并根据笔记本的保修服务进行相应的处理。
     
     
   
   

如果以上步骤均无法解决问题，可以联系戴尔技术支持获取进一步协助。另外，某些戴尔二合一笔记本电脑具有可自动从笔记本电脑模式切换到平板电脑模式的传感器，这可能会禁用笔记本电脑上的键盘和触控板。如果遇到这种情况，首先检查笔记本电脑是否处于平板电脑模式，若处于该模式，请将其切换回笔记本电脑模式。然后检测笔记本电脑上的外部鼠标和键盘是否有效，若有效，则更新 BIOS、芯片组和输入设备驱动程序可能有助于解决问题，这些驱动程序可在戴尔支持网站上找到。
同时，还需注意检查键盘连接是否稳固、是否有异物或污垢影响按键，可尝试清洁键盘。如果是安装网银后出现键盘无法使用的情况，可能是网银安全插件跟戴尔触摸板驱动有冲突，可尝试删除系统自带的戴尔触控板驱动，或删除网银安全插件与戴尔系统相互冲突的文件（该方法只对 win7 系统有效）。具体操作如下：
方法一：

1. 打开开始菜单，选择控制面板；
2. 在控制面板中选择添加删除程序；
3. 选择戴尔触摸板控制程序并删除；
4. 重新启动计算机。

方法二：

1. 打开计算机，打开 C 盘；
2. 打开 C 盘里的 Windows 文件夹；
3. 打开 Windows 文件夹中的 System32 文件夹；
4. 打开 System32 文件夹中的 Drivers 文件夹，按时间排序，选择最新时间的第一个文件（注意不是文件夹，是单独的文件）并删除，然后重启电脑。也可以复制以下路径：C:\Windows\System32\drivers，按时间排序并删除最新的第一个文件。

如果键盘失灵是由于软件冲突或系统故障导致的，还可以尝试重启电脑、检查并更新驱动程序、进入安全模式排查问题等方法。若问题仍未解决，建议联系戴尔的技术支持团队或专业维修人员进行检修。