电脑硬件故障排查

电脑硬件故障排查

当电脑出现硬件故障时,可以通过以下方法进行排查:

  1. 注意事项:如果能开机进入系统,先确保系统以最小化运行,即关闭所有软件(包括杀毒软件),只运行系统必备的进程,以尽可能排除软件导致的电脑故障。拆机前都要断掉所有电源,避免受伤,冬天干燥时还要注意防止身上的静电损坏硬件。
  2. 检查电脑温度:电脑过热可能导致系统崩溃、关机、重启甚至烧坏硬件,容易过热的硬件主要是 CPU 和显卡。可以使用温度监控软件查看各硬件温度,如 Speedfan、AIDA64 等。常见的过热原因是内部积灰太多影响散热风扇工作效率,这种情况拆开清灰即可。另外,CPU 和散热器中间的导热硅脂时间长了可能影响散热效果,但这种情况比较少见。
  3. 检查 CPU:若软件检测温度效果不佳,可使用 StressMyPC、Prime95 等软件对 CPU 进行压力测试,模拟其满载工作情况,若 CPU 有问题会出现故障现象。不过 CPU 坏掉的可能性很低,如果压力测试时出现问题,可先尝试更换硅脂、散热器。
  4. 检查显卡:玩游戏时图形驱动程序崩溃、花屏等一般是显卡问题,可使用 3DMark 等跑分软件对显卡进行压力测试。
  5. 检查内存:内存故障可能导致应用程序崩溃、蓝屏和文件系统损坏等。可以使用 Windows 自带的工具 “Windows 内存诊断” 进行测试。若内存有问题,可拆下内存条,用橡皮擦金手指(不一定有效)。
  6. 检查硬盘:硬盘故障可能出现蓝屏、死机、异响、数据丢失等问题。硬盘自带 S.M.A.R.T. 功能(自我监测、分析及报告技术),可通过软件(如 CrystalDiskInfo)读取其状态来监测硬盘的情况。一般查看健康状态即可,其他比较重要的项包括平均块擦除计数(AD)、主机写入量总计(F1)、重分配的坏块计数(05)、未使用的保留块(B4)、UDMA CRC 错误计数(C7)、通电时间(09)、通电次数(0C)等。新买的硬盘也可通过此软件检查质量。
  7. 检查主板:主板有问题一般开不了机,风扇不转,灯也不亮。建议在检测其他所有硬件没问题后再怀疑主板。比较多的主板问题是由于 BIOS 设置错误导致无法启动,可先检查 BIOS 设置。若不确定是哪个设置的原因,可尝试重置主板,部分主板 BIOS 有此功能,若没有则可在断电后扣掉主板电池,10 秒后再装上以重置。
  8. 检查电源:电源是重要且易被忽略的硬件,因其状态不能直接在软件中查看,且好坏只有能用和不能用两种情况。电源的好坏直接影响其他硬件的使用寿命,所以一定要选择质量较好、功率足够的电源(电源额定功率≥其他硬件功率之和 + 150W)。
  9. 使用诊断卡:如果电脑开不了机,或经常需要修电脑,可以花十几块钱买一个 “电脑硬件诊断卡”,将其接在主板上再开机,它会直接显示故障原因。其原理是每次开机主板都会对所有硬件进行检测,确认正常才会引导进系统,诊断卡就是将主板的检测结果显示出来,从而可以直接看到是哪个硬件故障。

此外,还可以参考以下常见电脑硬件故障及解决方法:
  • 主板
    • 常见故障一:开机无显示:首先检查 BIOS,因为主板的 BIOS 中储存着重要硬件数据,且易受到破坏,一旦受损会导致系统无法运行,可能是 BIOS 被 CIH 病毒破坏(也可能是主板本身故障)。若硬盘数据完好无损,还有以下三种原因:一是主板扩展槽或扩展卡有问题,可插上 ISA 显卡查看有无显示;二是免跳线主板 CMOS 里设置的 CPU 频率不对,清除 CMOS 即可解决,跳线一般在主板锂电池附近,将默认的 1、2 短路改跳为 2、3 短路几秒即可,老主板也可取下电池,开机显示进入 CMOS 设置后再关机装上电池以达到 CMOS 放电目的;三是主板无法识别内存、内存损坏或不匹配,一些老主板对内存较挑剔,插上无法识别的内存就无法启动,甚至无任何故障提示。检修时应注意内存问题。对于 BIOS 被破坏的故障,若插上 ISA 显卡有显示,可按提示操作;若没有开机画面,可自制自动更新 BIOS 的软盘重新刷新 BIOS,但有的主板 BIOS 被破坏后软驱不工作,此时可尝试热插拔法(需 BIOS 相同且在同级别的主板中),但可能导致主板部分元件损坏,更可靠的方法是用写码器将 BIOS 更新文件写入 BIOS(找有此服务的电脑商解决)。
    • 常见故障二:CMOS 设置不能保存:一般是主板电池电压不足,更换即可,但有的更换后仍不行,可能是主板电路问题,需找专业人员维修;也可能是主板 CMOS 跳线问题,有时错误地将跳线设为清除选项或外接电池,导致 CMOS 数据无法保存。
    • 常见故障三:安装 Windows 或启动时鼠标不可用:软件原因一般是 CMOS 设置错误,在 CMOS 设置的电源管理栏中有一项 “Modem Use IRQ” 项目,其选项分别为 3、4、5......、NA,默认选项为 3,设置为 3 以外的中断项即可。
    • 常见故障四:频繁死机,CMOS 设置时也死机:一般是主板或 CPU 有问题,若无法解决,需更换主板或 CPU。此类故障可能是主板 Cache 有问题或主板设计散热不良引起,可进入 CMOS 设置将 Cache 禁止来解决,但速度会受影响。
    • 常见故障五:COM 口或并行口、IDE 口失灵:一般是用户带电插拔相关硬件造成,此时可用多功能卡代替,但需先禁止主板上自带的 COM 口与并行口(有的主板连 IDE 口都要禁止方能正常使用)。

  • 显卡
    • 常见故障一:开机无显示:一般是显卡与主板接触不良或主板插槽有问题。集成显卡的主板若显存共用主内存,需注意内存条位置,一般第一个内存条插槽上要有内存条。因显卡原因造成的开机无显示,开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声(对于 Award BIOS 显卡而言)。
    • 常见故障二:显示花屏,看不清字迹:一般是显示器或显卡不支持高分辨率。花屏时可切换到安全模式,在 Windows98 下进入显示设置,在 16 色状态下点击 “应用”“确定”,重启后在 Windows98 正常模式下删掉显卡驱动程序,再重启计算机;也可不进入安全模式,在纯 DOS 环境下编辑 system.ini 文件,将 “display.drv=pnpdrver” 改为 “display.drv=vga.drv” 后存盘退出,再在 Windows 里更新驱动程序。
    • 常见故障三:颜色显示不正常:原因包括显示卡与显示器信号线接触不良、显示器自身故障、在某些软件里运行时颜色不正常(可在 BIOS 里开启一项校验颜色的选项,常见于老式机)、显卡损坏、显示器被磁化(可能因与有磁性能的物体过分接近所致,磁化后还可能引起显示画面偏转)。
    • 常见故障四:死机:多见于主板与显卡不兼容或接触不良,显卡与其他扩展卡不兼容也会造成死机。
    • 常见故障五:屏幕出现异常杂点或图案:一般是显卡显存出现问题或显卡与主板接触不良,需清洁显卡金手指部位或更换显卡。
    • 常见故障六:显卡驱动程序丢失:显卡驱动程序载入后运行一段时间自动丢失,一般是显卡质量不佳或与主板不兼容,导致显卡温度太高,系统运行不稳定或死机,此时需更换显卡。此外,以前能载入显卡驱动程序,但载入后进入 Windows 时死机,可更换其他型号显卡载入其驱动程序后,再插入旧显卡解决。若仍不能解决,可能是注册表故障,恢复注册表或重新安装操作系统即可。

  • 声卡
    • 常见故障一:声卡无声:常见原因有驱动程序默认输出为 “静音”,单击屏幕右下角的声音小图标,取消静音设置即可;音箱与声卡的连接不正确,重新连接;音箱本身故障,更换音箱;声卡故障,更换声卡。

  • 硬盘:常见故障如无法启动、文件错误、蓝屏、死机、异响、数据丢失等。可通过

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