日常生活中，很多人都会遇到这样的困扰 —— 电脑连上 WiFi 却上不了网，明明 WiFi 信号显示满格，可打开浏览器加载不出页面、办公软件无法同步数据，不管是赶工还是日常使用，都被卡在这一步，让人又急又无奈。其实这种情况并非个例，背后往往是网络连接环节中某个小问题导致的，可能涉及路由器硬件、电脑设置、网络服务商等多个方面，下面我们就一步步拆解原因，给出能直接上手操作的解决办法，帮大家快速恢复网络。

首先要排查的是 WiFi 本身的问题，毕竟电脑能连上 WiFi，说明设备间有信号交互，但如果路由器本身没通网或出现故障，自然没法正常上网。这种情况的常见表现是家里手机、平板等其他设备连同一个 WiFi 也上不了网。解决步骤很简单：先看路由器指示灯，正常情况下 “电源灯” 常亮、“WAN 口灯”（或 “互联网灯”）闪烁，要是 WAN 口灯不亮，先把路由器背后的 WAN 口网线拔下来重新插紧，再检查另一端是否插在光猫的 “LAN 口” 上；如果指示灯正常却没网，就重启路由器 —— 按住路由器上的 “复位键”（部分需要用牙签戳）3-5 秒，等所有灯熄灭再亮起，等待 1-2 分钟后，再用电脑连 WiFi 试试。另外，要是路由器用了 3 年以上，可能是硬件老化，这时换个新路由器测试，大概率能解决电脑连上 WiFi 却上不了网的问题。

其次是电脑的网络设置问题，这是很多人容易忽略的点，即便 WiFi 本身没问题，电脑的 IP 地址、DNS 配置错误，也会导致连得上却上不了网。先说说 IP 地址的问题：电脑默认是 “自动获取 IP 地址”，要是不小心改成了手动设置，且 IP 地址和路由器的网段不匹配（比如路由器网段是 192.168.1.x，电脑手动设成了 192.168.2.100），就会出故障。解决步骤分系统：Windows 系统下，点击桌面右下角 WiFi 图标，右键点已连接的 WiFi 名称选 “属性”，下拉找到 “Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）” 点 “属性”，选择 “自动获取 IP 地址” 和 “自动获取 DNS 服务器地址”，点 “确定”；Mac 系统则打开 “系统设置”，点 “网络” 选已连 WiFi，点 “详细信息”，在 “TCP/IP” 里把 “配置 IPv4” 设为 “使用 DHCP”，“DNS” 设为 “自动”，保存后重启网络。另外，DNS 服务器异常也会导致上网故障，比如默认 DNS 响应慢，这时可以手动改公共 DNS，像百度 DNS（180.76.76.76）或阿里 DNS（223.5.5.5），修改步骤和上面类似，在 “TCP/IPv4” 属性里选 “使用下面的 DNS 服务器地址”，输入对应的地址就行。

还有可能是电脑无线网卡驱动出了问题，无线网卡驱动是电脑识别、连接 WiFi 的关键，要是驱动过时、损坏或丢失，即便能连上 WiFi，也可能无法正常上网。判断方法很简单：Windows 系统按 Win+X 键选 “设备管理器”，展开 “网络适配器”，找到带 “Wireless”（无线）字样的设备，要是设备名前有黄色感叹号或问号，说明驱动有问题。解决步骤：右键点该设备选 “更新驱动程序”，选 “自动搜索驱动程序”，让系统自动下载安装最新驱动；要是自动更新失败，就去电脑品牌官网（比如联想、戴尔官网），在 “支持” 页面输电脑型号，找到对应的 “无线网卡驱动” 下载，手动安装后重启电脑，再检查电脑连上 WiFi 却上不了网的问题是否解决。

另外，网络服务提供商（ISP）的问题也不能忽视，比如宽带欠费、光猫故障或运营商网络维护，都会导致全家网络断网，这时不管电脑还是其他设备，连 WiFi 都上不了网。排查方法：先看光猫指示灯，要是 “光信号” 灯闪红灯或常亮红灯，说明光信号有问题，可能是光纤线断了或光猫故障，这种情况自己解决不了，得联系运营商（电信 10000、移动 10086）报修；要是光猫指示灯正常，也可以打运营商客服电话，查是否有宽带欠费或所在区域网络维护通知，确认后按客服指引处理即可。

最后，防火墙或杀毒软件的拦截也可能导致电脑连上 WiFi 却上不了网，有些安全软件会误把正常网络连接判定为风险连接，从而禁止上网。解决步骤：先暂时关闭杀毒软件（比如 360 安全卫士、火绒），右键点任务栏软件图标选 “退出” 或 “暂时关闭保护”；再关闭系统防火墙，Windows 系统打开 “控制面板”，找 “Windows Defender 防火墙”，点 “关闭 Windows Defender 防火墙”（注意：关闭后要留意电脑安全，解决问题后及时开启）；关闭后再尝试上网，要是能正常使用，说明是安全软件的问题，后续可以在安全软件 “防火墙设置” 里添加信任网络，避免再次拦截。

相关问答

1. 电脑连 WiFi 上不了网，但手机连同一个 WiFi 能上网，是什么原因？

   这种情况说明 WiFi 本身通网，问题大概率在电脑上，优先排查无线网卡驱动（看设备管理器是否有黄色感叹号）、IP 或 DNS 设置（比如手动 IP 和路由器网段不匹配），也可以试试重启电脑，或右键点 WiFi 名称选 “忘记此网络”，重新输入密码连接。

2. 重启路由器后，电脑还是连 WiFi 上不了网，该怎么办？

   可以先换一根 WAN 口网线试试，或把电脑用网线直接连光猫 LAN 口（跳过路由器），要是能上网，说明是路由器问题，需要按复位键 10 秒恢复出厂设置，重新配置 WiFi；要是连光猫也上不了网，就联系运营商查是否有线路故障。

3. 电脑之前能正常连 WiFi，突然上不了且没改设置，怎么解决？

   这种突发情况可能是网络波动或后台程序冲突，先按 Win+A 打开快捷栏，开关一次 “飞行模式” 重置网络；也可以打开 “命令提示符”，输入 “ipconfig /release” 按回车释放 IP，再输入 “ipconfig /renew” 重新获取 IP，执行后再试上网。

4. 笔记本连 WiFi 上不了，插网线却能上，怎么处理？

   先检查无线网卡是否被禁用：打开 “设备管理器”，展开 “网络适配器”，要是无线网卡显示 “已禁用”，右键选 “启用”；再靠近路由器测试信号，避免隔墙遮挡；要是旧笔记本，还得查路由器是否只开了 5G 频段（旧笔记本可能不支持 5G，需开启 2.4G 频段）。

5. 电脑连 WiFi 提示 “无 Internet，安全”，该怎么解决？

   这个提示说明 WiFi 连接安全但没网，先查其他设备是否能上，要是都不能，重启路由器和光猫；要是只有电脑不能，就手动改 DNS 为 114.114.114.114，或打开 “设置→网络和 Internet→状态→网络重置”，重置后重启电脑再连 WiFi。