电脑打印机脱机怎么办-华为电脑打印机脱机怎么办

电脑打印机脱机怎么办-华为电脑打印机脱机怎么办

电脑打印机脱机怎么办？手把手教你排查与解决

在日常办公和家庭使用中，打印机突然显示脱机是最让人头疼的故障之一 —— 文件急着用却发不出打印指令，明明昨天还正常工作，今天就 “罢工” 了。其实电脑打印机脱机怎么办这个问题并不复杂，据统计，约 30% 的打印机故障都属于脱机范畴，其中网络连接、驱动程序和设置问题占了绝大多数。只要按步骤排查，绝大多数情况都能自己解决，不用急着找维修人员。

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一、先搞懂：打印机脱机到底是什么意思？

打印机脱机本质上是电脑与打印机之间的通信中断了，就像两个人打电话突然断了信号，电脑无法识别打印机的状态，自然没法发送打印任务。这种情况在有线连接（USB）和无线连接的打印机上都可能发生，尤其在办公室多设备共享打印机、或家庭无线信号不稳定的环境下更常见。根据 IDC 报告，网络问题、驱动故障和打印队列堵塞是导致脱机的三大元凶，占比超过 65%，先明确这些背景，排查起来会更有方向。

二、逐项排查：脱机原因与解决方法全解析

（一）最常见：网络或物理连接出问题（占比 40%）

不管是有线还是无线连接，松动或断开是最容易忽略的原因。

  • 有线连接（USB）排查步骤：

    1. 先看打印机电源线是否插稳，电源灯有没有亮，没亮的话检查插座和开关；
    2. 拔掉打印机和电脑之间的 USB 线，重新插紧，最好换一个电脑的 USB 端口（比如从前置接口换到后置），因为有些接口供电不足会导致连接不稳定；
    3. 如果有备用 USB 线，换一根试试，旧线可能内部断裂或接触不良。

  • 无线连接排查步骤：

    1. 打开打印机控制面板，查看网络指示灯 —— 常亮表示连接正常，闪烁则是未联网；
    2. 确认电脑和打印机在同一 WiFi 网络下，手机连同一 WiFi 能上网不代表打印机也连上了；
    3. 重启路由器：拔掉路由器电源 30 秒再插上，等 5 分钟后检查打印机网络状态；
    4. 若还是连不上，在打印机上重新设置 WiFi：找到 “网络设置”，选择自家 WiFi 名称，输入密码时注意大小写，输完后等待连接成功提示。

（二）易误触：不小心开了 “脱机模式”

很多时候不是设备坏了，而是误点了脱机设置，Windows 和 Mac 系统的解决方法稍有不同：

  • Windows 系统（以 Win10 为例）：

    1. 右键点击桌面左下角 “开始” 菜单，选 “设置”，再点 “设备”→“打印机和扫描仪”；
    2. 在列表里找到你的打印机，点击它再选 “管理”，然后点 “查看打印队列”；
    3. 看窗口顶部的 “打印机” 菜单，要是 “脱机使用打印机” 前面打了勾，点一下取消勾选就行；
    4. 顺便检查是否设为默认打印机：在 “打印机和扫描仪” 界面，确保 “设为默认打印机” 选项已勾选。

  • Mac 系统：

    1. 点击屏幕左上角苹果图标，选 “系统偏好设置”→“打印与扫描”；
    2. 选中脱机的打印机，点击右边的 “打开打印队列”；
    3. 在弹出的窗口顶部菜单栏点 “打印机”，取消 “脱机使用打印机” 的勾选即可。

（三）藏得深：驱动程序过时或损坏（占比 15%）

驱动是电脑和打印机的 “翻译官”，翻译出错就会断联：

  1. 检查驱动状态：

    • Windows：右键 “开始”→“设备管理器”，展开 “打印队列”，看打印机名称前有没有黄色感叹号，有就说明驱动有问题；
    • Mac：在 “打印与扫描” 里，选中打印机后点 “选项与耗材”，若提示 “驱动未安装” 或 “驱动不兼容”，就需要更新。

  2. 更新 / 重装驱动步骤：

    • 卸载旧驱动：Windows 在设备管理器里右键打印机→“卸载设备”，勾选 “删除此设备的驱动程序软件”；Mac 在 “打印与扫描” 里选中打印机，点左下角 “-” 号删除；
    • 重启电脑（一定要重启，不然旧驱动残留会影响新驱动安装）；
    • 去打印机品牌官网下载驱动：比如惠普去123.hp.com，佳能去canon.cn，找到 “支持与服务”，输入打印机型号（比如 “HP LaserJet M227fdw”），选择对应系统（Win10/Win11/macOS），下载最新版驱动；
    • 双击下载的文件，按提示一步步安装，期间不要插拔打印机，安装完成后会提示 “连接成功”。

（四）堵得慌：打印队列里有 “僵尸任务”（占比 10%）

之前卡住的打印任务没清理，新任务发不出去，打印机就会显示脱机：

  • Windows 清理方法：

    1. 按前面的步骤打开 “查看打印队列”，看里面有没有状态为 “错误”“正在打印” 却一直不动的任务；
    2. 选中这些任务，右键选 “取消”，要是灰色取消不了，就重启打印后台处理程序：
      • 按 Win+R 键，输入 “services.msc” 回车，找到 “打印后台处理程序”；
      • 右键 “停止”，然后打开 “此电脑”→C 盘→Windows→System32→spool→PRINTERS，删除里面所有文件；
      • 回到服务窗口，右键 “打印后台处理程序” 选 “启动”，再重启打印机。

  • Mac 清理方法：

    1. 关闭所有打印相关的软件（比如 Word、PDF 阅读器）；
    2. 点击屏幕右上角 Spotlight 图标（放大镜），搜索 “终端” 并打开；
    3. 输入 “Cancel -a”，按下回车键，所有打印任务就被清空了，之后重启 Mac 和打印机。

（五）小概率：硬件故障或系统拦截

如果前面的方法都试了还脱机，可能是这两种情况：

  1. 打印机硬件问题：检查打印机显示屏有没有错误提示（比如 “卡纸”“缺墨”“硒鼓错误”），按提示处理 —— 卡纸就打开前盖取出卡纸，缺墨就换墨盒，处理完后按 “确认” 键重启打印机；要是没有显示屏，看指示灯：红灯闪烁通常是故障，查说明书对应故障代码。
  2. 防火墙拦截：有些杀毒软件或防火墙会阻止打印机通信，打开防火墙设置，在 “允许的应用” 里添加打印机相关程序（比如 “HP Print Service”），或暂时关闭防火墙试试，解决后再重新开启。

三、常见问题答疑

  1. 问：打印机显示脱机但能上网，怎么办？

    答：这说明打印机联网正常，但和电脑没建立通信。先检查电脑和打印机是否在同一 WiFi 网段（比如路由器 IP 是 192.168.1.1，打印机 IP 也得是 192.168.1 开头），再按步骤清理打印队列、取消脱机模式，多数能解决。

  2. 问：无线打印机频繁脱机，每天都要重连，怎么根治？

    答：大概率是 WiFi 信号不稳或 IP 地址经常变。可以把打印机移到离路由器 3 米内、无遮挡的地方，再在路由器管理界面给打印机设置 “静态 IP”（固定一个 IP 地址不变化），具体方法查路由器说明书，设置后能大幅减少脱机频率。

  3. 问：mac 系统打印机脱机，和 Windows 的解决方法差别大吗？

    答：核心逻辑一样，都是查连接、清队列、更驱动，但操作路径不同。比如取消脱机模式在 “系统偏好设置” 里，清理队列可用终端命令，驱动要下载 macOS 专用版本，实在搞不定可以装 HP Smart 这类官方应用，能自动诊断修复。

  4. 问：重装驱动后还是脱机，是不是打印机坏了？

    答：先别急着下结论。试试换台电脑连接打印机，要是能正常使用，说明是原电脑的系统问题（比如系统文件损坏），可以重启电脑或恢复系统；要是换电脑也脱机，再联系品牌售后检测硬件，比如接口故障或主板问题。

  5. 问：共享打印机脱机，其他电脑能用就我的不行，怎么解决？

    答：这是单台电脑的连接问题。先确认自己电脑能访问共享打印机所在的主机（比如在 “此电脑” 地址栏输入 “\ 主机 IP”），再重新添加打印机：在 “打印机和扫描仪” 里点 “添加打印机”，选 “网络打印机”，找到共享打印机名称，按提示连接即可。

遇到电脑打印机脱机怎么办，其实核心就是 “先查连接、再看设置、后修驱动”，按这个顺序排查，90% 以上的问题都能自己解决。要是试了所有方法还不行，记得保留故障时的提示信息，给售后客服描述清楚，能更快定位问题哦。

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