笔记本电脑重启一直显示正在重新启动？原因与解决办法全解析

相信不少人都遇到过这样的糟心情况：笔记本电脑按了重启键后，屏幕上一直停留在 “正在重新启动” 的界面，等了十几分钟甚至半小时都没动静，既关不了机也进不了系统，手里的工作没法推进，急得让人抓耳挠腮。其实 “笔记本电脑重启一直显示正在重新启动” 是很常见的系统故障，大多和系统、软件或硬件的小问题有关，只要找对原因，普通人也能跟着步骤解决。下面就从可能的原因入手，一步步教大家怎么处理这个问题。

一、先搞懂：为什么会出现 “重启一直显示正在重新启动”？

在解决问题前，我们先简单了解下背景 —— 笔记本电脑的重启过程，本质是系统先关闭所有运行程序和进程，再重新加载系统核心文件、驱动程序，最后连接硬件设备的过程。如果这个环节中任何一步出了岔子，就会卡在 “正在重新启动” 界面。常见原因主要有 4 类，咱们逐个说清楚。

原因 1：系统更新 “卡壳” 了

现在 Windows 或 macOS 都会自动推送系统更新，有些更新需要在重启时完成安装。但如果更新文件下载不完整（比如重启时突然断网）、更新包和系统版本不兼容（比如旧电脑装了过高版本的更新），或者更新过程中误触了键盘鼠标，就会导致系统卡在 “正在重新启动”，既没法继续安装更新，也没法退回原来的状态。

原因 2：软件或驱动 “打架”

很多人习惯给笔记本装各种软件，比如办公软件、设计工具，或者更新显卡、声卡驱动。但如果新安装的软件和系统内核冲突（比如有些破解版软件会修改系统文件），或者驱动版本不对（比如从非官方网站下载的驱动），重启时这些 “有问题” 的软件或驱动会干扰系统加载，导致界面卡住。比如之前有用户给老笔记本装了最新的显卡驱动，结果重启后就一直显示 “正在重新启动”，就是因为驱动和硬件不匹配。

原因 3：硬件出了小故障

硬件问题虽然比软件问题少见，但也会导致重启卡住，主要集中在 3 个部件：

• 内存：笔记本用久了，内存条可能会因为震动松动，或者金手指（内存条上的金属触点）积了灰，导致系统没法正常读取内存数据，重启时就会卡住；
• 硬盘：如果硬盘出现坏道（尤其是系统盘的引导区坏道），系统没法读取启动文件，自然会卡在重启界面；
• 散热：夏天笔记本容易积灰，散热风扇转不动、散热硅脂干涸，会让 CPU 或显卡温度过高，系统为了保护硬件，会卡在重启环节不让继续运行。

原因 4：病毒或恶意软件捣乱

如果笔记本不小心点了可疑链接、装了来路不明的软件，可能会被病毒或恶意软件入侵。这些程序会偷偷修改系统启动文件、破坏进程管理，导致重启时系统没法正常加载必要文件，只能一直停在 “正在重新启动” 界面。比如有些勒索病毒会加密系统文件，重启后就会卡住，逼用户交钱解密。

二、针对性解决：4 类问题的具体处理步骤

知道了原因，接下来就教大家怎么一步步解决，每个方法都写得很详细，小白也能跟着做。

1. 系统更新 “卡壳”：等待 + 强制重启 + 卸载更新

• 第一步：先等 15-30 分钟。有些大更新（比如 Windows 10 升级到 Windows 11）确实需要很久，尤其是老笔记本，硬盘读写慢，可能会让人误以为卡住了。期间可以观察笔记本的硬盘指示灯（如果有的话），如果灯在闪烁，说明系统还在后台处理更新，别着急强制关机，否则可能导致系统损坏。
• 第二步：如果超过 30 分钟还没动静，强制关机重启。长按电源键 5-10 秒，直到笔记本完全关机，然后等 1 分钟，再按电源键开机。很多时候，一次强制重启就能解决更新卡壳的问题，系统会自动跳过没完成的更新，进入正常界面。
• 第三步：如果重启后还是卡住，进入 “安全模式” 卸载最近的更新。
  • Windows 系统：开机时不断按 F8、F11 或 Del 键（不同品牌笔记本按键不同，开机时屏幕下方会提示），进入 “高级启动选项”，选择 “安全模式”；进入安全模式后，打开 “控制面板”→“程序和功能”→“查看已安装的更新”，找到最近 1-2 天安装的系统更新（尤其是标着 “重要更新” 或 “功能更新” 的），右键点击 “卸载”，卸载完成后重启笔记本，一般就能正常启动了。
  • macOS 系统：开机时按住 Shift 键，直到出现苹果 logo 和进度条，进入 “安全模式”；然后点击屏幕左上角 “苹果图标”→“关于本机”→“软件更新”，如果有最近安装的更新，点击 “更多信息”，找到对应的更新，选择 “卸载更新”，完成后重启即可。
  
  

2. 软件或驱动 “打架”：安全模式卸载可疑程序 / 回退驱动

• 第一步：先进入 “安全模式”（步骤和上面系统更新的第三步一样）。因为安全模式下只会加载系统必要的程序和驱动，不会加载第三方软件，这样就能判断是不是软件或驱动的问题 —— 如果安全模式能正常进入，说明肯定是第三方软件或驱动的问题。
• 第二步：卸载可疑软件。打开 “控制面板”→“程序和功能”（Windows）或 “启动台”→“其他”→“应用程序卸载”（macOS），找到最近 1-3 天安装的软件（比如新装的设计软件、优化工具），尤其是安装后第一次重启就出现问题的软件，右键点击 “卸载”，卸载时要注意勾选 “删除残留文件”（如果有这个选项），避免留下隐患。
• 第三步：回退有问题的驱动。
  • Windows 系统：右键点击 “此电脑”→“管理”→“设备管理器”，找到可能出问题的驱动（比如 “显示适配器”“声音、视频和游戏控制器”，尤其是最近更新过的驱动），右键点击设备→“属性”→“驱动程序”→“回退驱动程序”，选择回退原因（随便选一个就行），点击 “确定”，回退完成后重启笔记本。
  • macOS 系统：macOS 的驱动一般和系统绑定，很少需要单独更新，如果是因为更新了第三方驱动（比如显卡驱动）导致问题，进入安全模式后，打开 “前往”→“实用工具”→“终端”，输入 “sudo rm -rf /Library/Extensions/[驱动文件名]”（驱动文件名可以在出问题前的下载记录里找），按回车，输入密码，删除驱动后重启即可。
  
  

3. 硬件问题：检查内存 + 检测硬盘 + 清理散热

• 检查内存：如果是台式机，还能拆开机箱拔插内存，但笔记本拆起来比较麻烦，建议先尝试 “内存诊断工具”。
  • Windows 系统：打开 “控制面板”→“管理工具”→“Windows 内存诊断”，选择 “立即重启并检查问题”，笔记本会重启并自动检测内存，如果有问题，会提示 “内存存在故障”，这时候就需要联系售后更换内存条；如果没问题，再排查其他硬件。
  • 如果笔记本还在保修期，不建议自己拆，直接找品牌售后（比如联想的 ThinkPad 售后、戴尔的戴尔服务），让工程师检查内存是否松动或损坏，免费维修或更换。
  
  
• 检测硬盘：用系统自带工具检测硬盘是否有坏道。
  • Windows 系统：打开 “此电脑”，右键点击系统盘（一般是 C 盘）→“属性”→“工具”→“检查”，点击 “扫描驱动器”，如果发现坏道，系统会尝试修复；如果提示 “无法修复”，说明坏道比较严重，需要备份 C 盘数据（可以用 U 盘启动盘进入 PE 系统备份），然后更换硬盘（建议换固态硬盘，速度更快）。
  • macOS 系统：开机时按住 Command+R 键，进入 “macOS 恢复模式”，选择 “磁盘工具”，选中系统盘（一般叫 “Macintosh HD”），点击 “急救”，让系统检测并修复硬盘问题，如果修复失败，也需要联系苹果售后更换硬盘。
  
  
• 清理散热：如果笔记本用了 1 年以上，大概率是散热口积灰了。
  • 简单清理：关闭笔记本，用吹风机（冷风档）对着散热口吹 1-2 分钟，把表面的灰尘吹掉；也可以用棉签蘸酒精，轻轻擦拭散热口的缝隙，清理残留的灰尘。
  • 深度清理：如果简单清理后还是温度高，需要拆开笔记本底盖（注意先断电，取下电池，用螺丝刀拧下底盖螺丝，不同品牌螺丝位置不同，建议先搜对应型号的拆机教程），用毛刷清理散热风扇和散热片上的灰尘，然后在 CPU 和显卡上重新涂抹散热硅脂（硅脂选导热系数高的，比如信越 7921，涂薄薄一层就行，太多反而影响散热），清理完成后装回底盖，重启笔记本，温度降下来后，“重启卡住” 的问题一般就能解决。
  
  

4. 病毒或恶意软件捣乱：安全模式杀毒 + 修复系统文件

• 第一步：进入 “安全模式”（步骤同上），因为安全模式下病毒不容易运行，杀毒更彻底。
• 第二步：用自带杀毒软件或第三方杀毒软件扫描。
  • Windows 系统：打开 “Windows Defender”（现在叫 “微软安全中心”），点击 “病毒和威胁防护”→“快速扫描”，如果发现病毒，点击 “清除”；如果扫描不出来，下载安装免费的第三方杀毒软件（比如 360 安全卫士、火绒安全），进入安全模式后进行 “全盘扫描”，一般能查出并清除大部分病毒。
  • macOS 系统：打开 “启动台”→“其他”→“终端”，输入 “sudo find /-name "可疑文件名"”（可疑文件名可以从最近的下载记录或弹窗里找），找到病毒文件后，输入 “sudo rm -rf 文件名” 删除；也可以用苹果自带的 “XProtect” 杀毒，或者安装 “Malwarebytes for Mac” 进行扫描。
  
  
• 第三步：修复被破坏的系统文件。
  • Windows 系统：打开 “命令提示符”（以管理员身份运行），输入 “sfc /scannow”，按回车，系统会自动扫描并修复损坏的系统文件，扫描完成后重启笔记本。如果还是有问题，再输入 “DISM /Online/Cleanup-Image /RestoreHealth”，修复系统镜像文件。
  • macOS 系统：进入 “macOS 恢复模式”（按住 Command+R 键开机），选择 “重新安装 macOS”，系统会保留个人文件，只重新安装系统核心文件，修复被病毒破坏的部分，安装完成后重启即可。
  
  

三、常见问题问答：解决你可能遇到的额外疑问

1. 问：笔记本重启一直显示 “正在重新启动”，强制关机后开不了机了怎么办？
   答：先检查电源是否插好，电池是否有电（如果是可拆卸电池，取下电池再装回去试试）；如果还是开不了机，可能是强制关机导致系统损坏，这时候需要用 U 盘制作 “系统启动盘”（比如 Windows 启动盘可以用另一台电脑下载 “MediaCreationTool” 制作，macOS 启动盘可以用 “启动转换助理” 制作），然后用启动盘引导笔记本开机，进入 “修复计算机” 或 “macOS 恢复模式”，尝试修复系统；如果修复不了，只能重新安装系统（注意：重装系统会清除 C 盘数据，所以能进入 PE 系统的话，先备份 C 盘重要文件）。

   
   

2. 问：笔记本是新的，刚买 1 个月，就出现 “重启一直显示正在重新启动”，是不是质量问题？
   答：新笔记本出现这个问题，大概率不是硬件质量问题，更可能是系统更新或预装软件的问题。比如有些品牌笔记本预装了很多第三方软件（比如杀毒软件、工具软件），这些软件可能和系统冲突；或者新笔记本第一次开机时，系统自动下载的更新包不完整。可以先按前面说的方法，进入安全模式卸载预装的第三方软件，或卸载最近的系统更新，一般能解决；如果试了所有方法还是不行，因为在保修期内，直接联系品牌售后，让工程师上门检测，免费维修或更换新机（按照 “三包政策”，7 天内可以退货，15 天内可以换货）。

   
   

3. 问：笔记本重启卡住时，能不能直接拔电源？
   答：不建议直接拔电源（尤其是笔记本用电池供电时，拔电源会强制关机）。因为重启时系统正在处理文件，如果突然断电，可能会导致系统文件损坏、硬盘坏道，甚至硬件故障。正确的做法是先长按电源键 5-10 秒强制关机，而不是直接拔电源；如果是插着电源的笔记本，强制关机后再拔电源，这样对硬件的伤害更小。

   
   

4. 问：每次笔记本更新系统后，都会出现 “重启一直显示正在重新启动”，怎么避免？
   答：可以先关闭自动系统更新，手动选择合适的时间更新，避免在工作时突然更新导致卡住。

   
   

• Windows 系统：打开 “设置”→“更新和安全”→“Windows 更新”→“高级选项”，取消勾选 “自动下载更新，即使在按流量计费的连接上（可能会产生费用）”，然后点击 “暂停更新”，选择暂停 35 天；需要更新时，先查看网上的 “更新反馈”（比如微软官网、电脑论坛），如果最近的更新有很多人反馈 “卡住”，就等下一版更新再装。
• macOS 系统：点击 “苹果图标”→“系统偏好设置”→“软件更新”→“高级”，取消勾选 “自动保持我的 Mac 更新”，需要更新时，先在苹果官网查看 “macOS 更新说明”，确认没有兼容性问题后再更新。

1. 问：笔记本重启卡住后，进入安全模式也进不去，怎么办？
   答：这种情况可能是系统核心文件损坏或硬件故障。可以尝试用 “系统启动盘” 引导开机，比如 Windows 笔记本用 U 盘启动盘进入 “PE 系统”，macOS 笔记本用 “macOS 恢复盘” 引导；如果能进入 PE 系统，可以先备份 C 盘数据，然后重新安装系统；如果 PE 系统也进不去，说明硬件有问题（比如内存或硬盘损坏），只能联系售后检测维修，不要自己拆机，以免失去保修资格。