燃气热水器显示"04"故障代码通常表示设备存在燃气供应异常、点火失败或高温保护等问题。该故障的触发原因及解决方案因品牌型号略有差异，但核心排查方向可归纳为以下五类：

一、燃气供应异常（占比约40%）

1. ‌燃气阀门未开启‌

   

   • 现象：热水器无点火声，燃气灶也无法正常使用‌。
   • 处理：检查燃气总阀、燃气表前阀及热水器燃气阀是否全部开启。若阀门手柄与管道呈90°垂直则为关闭状态，需旋转至平行方向开启‌。

2. ‌燃气表休眠/锁死‌

   • 现象：长时间未使用燃气设备时，燃气表可能自动进入休眠模式。
   • 解锁：长按燃气表黑色功能键6-10秒，直至屏幕显示正常供气状态‌。

3. ‌燃气压力不足‌

   • 检测：观察燃气灶火焰是否微弱（正常火焰为蓝色，高度约3-5cm）。若压力不足需联系燃气公司检测管道压力‌。

二、点火系统故障（占比约30%）

1. ‌点火电极积碳‌

   • 影响：电极表面油污或水垢导致无法产生电火花。
   • 清洁：断电后拆下电极，用细砂纸打磨接触点，确保与火排间距3-5mm‌。

2. ‌火焰感应针故障‌

   • 判断：点火时有火花但立即熄火，多为感应针氧化或位置偏移。
   • 调整：用酒精棉片清洁感应针尖端，并调整至火焰能稳定包裹针头的位置‌。

三、水路问题（占比约20%）

1. ‌水压过低/过滤网堵塞‌

   • 排查：检查进水阀是否全开，拆卸进水口过滤网清洗杂质（建议每半年清理一次）‌。

2. ‌暖气系统存空气（壁挂炉机型）‌

   • 排气操作：找到暖气片顶部排气阀，用螺丝刀逆时针旋转至有连续水流排出后关闭‌。

3. ‌水泵卡滞（采暖机型）‌

   • 处理：用螺丝刀轻敲水泵外壳震动叶轮，重启设备后观察是否恢复运转‌。

四、温度相关故障（占比约10%）

1. ‌高温保护触发‌

   • 原因：换热器结垢导致热量无法及时传递，水温超过75℃安全阈值。
   • 解决：联系售后进行除垢清洗，日常建议加装软水处理器‌。

2. ‌温度传感器失灵‌

   • 检测：万用表测量传感器阻值，常温下正常范围为10-50kΩ，偏离则需更换‌。

五、主控板或电路故障（需专业人员处理）

若排除上述问题仍报错，可能因主板程序紊乱、比例阀损坏或电路接触不良。此时需：

1. 断电5分钟后重启观察是否恢复‌。
2. 检查主板接线端子是否氧化，轻插拔连接线排除虚接‌。
3. 联系品牌售后检测燃气比例阀开度信号及主板控制模块‌。

操作注意事项：

• ‌安全优先‌：燃气类操作需关闭气源并通风，禁止明火测试漏气。
• ‌交叉验证‌：燃气灶能正常点火可初步排除气源问题，专注检查热水器内部组件‌。
• ‌型号差异‌：部分品牌04代码特指火焰检测故障（如万和），建议查阅说明书或客服确认故障定义‌。

若自行排查后问题未解决，应及时联系专业人员，避免误操作扩大故障‌。