如果忘记了步步高平板电脑的密码，可以尝试以下方法解锁：

• 使用密保问题：如果设置了密保问题，在输入密码的界面点击 “忘记密码”，然后回答密保问题即可重置密码。
• 恢复出厂设置：将平板电脑强制关机，然后同时按住 “电源” 键和 “音量 -” 键，进入 recovery 模式。使用音量键选择 “wipe data/factory reset” 选项，然后按电源键确认。接下来选择 “Yes” 并再次按电源键确认，等待设备完成恢复出厂设置。完成后，选择 “reboot system now” 并按电源键重启设备。
• 联系客服：如果上述方法都无法解决问题，可以联系步步高客服寻求帮助。

需要注意的是，恢复出厂设置会清除平板电脑上的所有数据，因此在进行操作前，建议先备份重要的数据

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