如果微软电脑键盘突然不能用了，可以尝试以下解决方法：

1. 检查硬件连接：若是外接键盘，重新插拔一下，确保连接稳固；若是内置键盘，需做更深入的排查。
2. 重启电脑：这是个简单且可能有效的方法，能解决一些临时性的问题。
3. 检查键盘驱动：通过设备管理器查看键盘驱动是否正常。右键单击开始菜单按钮，选择 “设备管理器”，找到 “键盘” 类别，右键点击键盘设备，选择 “更新驱动程序软件”，可选择 “自动搜索驱动程序软件” 来更新驱动。
4. 清理键盘：使用清洁布或棉签清理键盘，特别是按键之间的缝隙，以防灰尘或杂物堆积影响键盘使用。
5. 检查键盘设置：在 Windows 设置中，找到 “设备” 或 “键盘” 选项，查看是否有异常设置或错误提示。
6. 恢复系统：若问题是由于最近的更改或更新引起，可考虑将系统恢复到之前的某个时间点。
7. 检查病毒或恶意软件：运行杀毒软件进行全盘扫描，确保电脑安全，因为病毒或恶意软件可能导致键盘失灵。
8. 检查电源管理设置：在电源管理设置中，确保没有禁用或限制键盘功能的选项。
9. 检查键盘布局：确认键盘布局设置正确，可在 Windows 设置中查看。
10. 使用键盘快捷键：查看电脑手册，了解是否有相关的快捷键组合来检查键盘状态或重置键盘设置。
11. 在线资源和社区查询：微软和 Windows 的社区活跃，可通过搜索引擎或相关论坛查找是否有其他用户遇到相同问题及解决方案。
12. 使用外接键盘：若内置键盘暂时无法使用，可使用外接键盘作为临时替代方案。
13. 检查系统更新：确保 Windows 操作系统是最新的，有时系统更新能解决一些与键盘相关的问题。

如果是微软 Surface 设备的键盘出现问题，还可以参考以下方法：

1. 对于可拆卸键盘，更换其他正常键盘接入，如仍不可用，则可能是主板问题，需找专业官方售后进行主板维修。
2. 重新插拔可拆卸式键盘，确保连接接口正确且插入稳固，磁性连接的地方清洁且无阻塞物。
3. 保证无线键盘有足够电量，若电池不足，可能导致无法使用，更换电池即可。
4. 若上述方法无效，可进入设备管理器卸载键盘驱动和系统设备中的 “dtx”，然后关机，按住开机键和声音 “+” 键（在开机键旁边）15 秒松手，自动开机后可能恢复正常。

不同型号的微软电脑或键盘可能存在差异，具体解决方法可能会有所不同。如果问题仍无法解决，建议联系微软的技术支持团队寻求更专业的帮助。