新电脑键盘失灵可能由多种原因导致，以下是一些常见的解决方法：

1. 检查连接：确保键盘正确连接到电脑的接口，若是有线键盘，重新插拔连接线，保证连接牢固；无线键盘则需检查是否正确连接或电量是否充足。
2. 查看键盘是否被锁：部分电脑可能设置了键盘锁定功能，比如误触了 NumLock 键会导致小键盘无法使用，按该键解锁即可。
3. 更新或重新安装键盘驱动程序：进入设备管理器，展开 “键盘” 选项，右键点击对应的键盘设备，选择 “更新驱动程序” 或 “卸载设备”，若选择卸载，重启计算机后系统会自动重新安装驱动程序。
4. 检查是否有异物或进水：如有异物，清理干净；若是进水导致短路，需干燥后再尝试，若仍无法解决，可能需要更换键盘。
5. 检查操作系统和应用程序是否为最新版本：进行系统和应用的更新，以获得最佳兼容性和稳定性。
6. 检查软件冲突：进入任务管理器查看是否有异常运行的程序，尝试卸载最近安装的软件或更新，以排除软件冲突的可能性。
7. 使用外接键盘测试：连接一个外接键盘到电脑的 USB 接口，若外接键盘工作正常，说明可能是内置键盘出现问题。
8. 查看 BIOS 设置：对于新组装的电脑，可能是 USB 串口未打开，重启时多次点击相应按键（如 F12、Del 等，具体按键需根据电脑型号确定）进入 BIOS 界面，找到类似 “usb setup” 的选项，将其设置为 “enabled”。
9. 检查硬件问题：如果以上方法都无效，可能是键盘本身存在故障，或主板控制键盘的芯片损坏。这种情况建议送修检测。

若电脑还在质保期内，可联系售后服务中心寻求专业帮助。同时，在日常使用电脑时，也应注意正确的操作方法和保持良好的使用环境，以延长设备的使用寿命。