如果遇到无法捕获屏幕截图的情况，可以尝试以下解决方法：

• 检查手机设置：
  • 查看是否有权限：某些应用可能会限制截屏功能，以保护用户的隐私和安全。在这种情况下，你可以尝试联系应用开发者，了解是否有其他方法可以获取所需的信息。同时，确保你已经授予了截屏应用所需的权限。
  • 确认截屏方式：不同手机的截屏方式可能会有所不同。你可以在手机的设置中查找关于截屏的选项，并确保你已经正确设置了截屏方式。
  • 检查辅助功能：在手机的辅助功能设置中，确保 “辅助触控” 或 “Back Tap” 功能已打开，并将其设置为截屏功能。
  
  
• 重启手机：有时候，手机可能会出现一些临时的故障或冲突，导致截屏功能无法正常工作。尝试重启手机，看看问题是否得到解决。
• 更新手机系统和应用：确保你的手机系统和应用程序都是最新版本。有时，旧版本的系统或应用可能会存在一些兼容性问题，导致截屏功能无法正常工作。更新到最新版本可以解决这些问题。
• 使用其他截屏工具：如果以上方法都无效，你可以尝试使用其他截屏工具。有许多第三方截屏工具可供选择，你可以在应用商店中搜索并下载适合你手机的截屏工具。
• 检查安全软件或防火墙设置：安全软件或防火墙可能会阻止截屏功能。检查你的安全软件或防火墙设置，确保它们没有禁止截屏功能。
• 联系手机厂商或客服：如果以上方法都无法解决问题，你可以联系手机厂商或客服寻求帮助。他们可能会提供更具体的解决方案或建议。

如果是在电脑上遇到无法捕获屏幕截图的情况，可以尝试以下解决方法：

• 检查键盘是否正常：确保键盘正常连接到电脑，尝试使用其他快捷键检查键盘是否正常工作。
• 检查系统设置：打开 “控制面板”>“轻松访问”>“轻松访问中心”，点击 “使键盘更轻松使用”，确保 “使用 PrtScn 键捕获屏幕” 未被选中。
• 检查第三方软件冲突：某些第三方软件可能会与 Windows 截图快捷键冲突，暂时禁用或卸载这些软件并尝试使用快捷键。
• 使用截图工具：如果上述方法不起作用，可以使用内置的 Windows 11 屏幕截图工具 —— 截图工具。
• 更新键盘驱动程序：过时或不正确的键盘驱动程序也可能是阻止 Print Screen 键正常工作的罪魁祸首，更新键盘驱动程序可能会解决问题。