外接键盘连接正常但无法使用，可能是以下原因导致的：

驱动程序问题

• 未正确安装或损坏：键盘的驱动程序可能未正确安装，或在使用过程中出现损坏、丢失等情况，导致系统无法正常识别和使用键盘。例如，一些特殊功能键或多媒体键可能需要特定的驱动程序才能正常工作.
• 不兼容：新安装的操作系统、软件或硬件可能与键盘驱动程序不兼容，从而导致键盘无法使用 .

键盘设置问题

• 输入法设置错误：如果输入法设置不正确，可能会导致键盘输入无响应或出现乱码等问题。例如，在中文输入法下，可能需要按下 “Shift” 键或切换输入法才能输入英文字母和数字.
• 键盘布局设置错误：如果键盘布局设置与实际使用的键盘不匹配，也会导致按键功能错乱或无法使用。例如，将键盘布局设置为美国英语，但实际使用的是英式键盘，一些特殊字符和符号的位置就会与键盘上的标识不符.

硬件故障

• 键盘本身故障：键盘内部的电路、按键、连接线等硬件部件可能出现损坏或故障，导致键盘无法正常工作。例如，按键按下后无法弹起、键盘线路短路、键盘芯片损坏等问题.
• 电脑接口故障：电脑的 USB 接口或 PS/2 接口可能出现松动、损坏、接触不良等问题，导致键盘无法正常连接和使用。即使键盘连接正常，但如果接口无法传输数据，键盘也无法发挥作用.
• 主板故障：主板上的其他硬件故障也可能影响到键盘的使用。例如，主板的 BIOS 设置错误、主板电路短路、主板芯片组故障等，都可能导致键盘无法被识别或无法正常工作.

系统或软件问题

• 系统故障：操作系统出现故障或错误，可能会导致键盘无法正常使用。例如，系统文件丢失、系统服务未启动、系统注册表损坏等问题，都可能影响到键盘的驱动程序和相关设置.
• 软件冲突：某些正在运行的软件可能与键盘驱动程序或系统设置发生冲突，导致键盘无法正常工作。例如，一些杀毒软件、防火墙软件、输入法软件等，可能会拦截或干扰键盘的输入信号.

供电问题

• USB 接口供电不足：如果电脑的 USB 接口供电不足，可能会导致外接键盘无法正常工作。尤其是在连接多个 USB 设备或使用大功率 USB 设备时，更容易出现这种情况.
• 键盘电源开关未打开：如果使用的是无线键盘或带有电源开关的键盘，需要确保键盘的电源开关已打开，并且电池电量充足.

其他问题

• 连接松动：尽管你认为键盘连接正常，但实际上可能存在轻微的松动，导致数据传输不稳定。可以尝试重新插拔键盘连接线，确保连接牢固.
• 电脑处于安全模式：如果电脑处于安全模式下，可能会限制一些设备的使用，包括外接键盘。可以尝试重启电脑，进入正常模式后再检查键盘是否能够正常使用.