在日常使用网络的过程中，相信不少人都遇到过这样的情况：设备明明已经连接上了 WiFi，可 WiFi 图标上却出现了一个显眼的感叹号，导致无法正常上网。这小小的感叹号，着实给我们的网络体验带来了诸多困扰。无论是急需在线办公、学习，还是畅享娱乐时光，此时都难以顺利进行。那么，为什么 wifi 会出现感叹号且无法使用呢？接下来，就让我们一起深入探寻其中的原因，并找到对应的解决办法。

一、路由器相关问题

（一）路由器故障

路由器作为网络的核心设备，其稳定运行至关重要。它长时间不间断工作，可能会出现过热、死机等状况，进而引发网络连接异常。比如，在炎热的夏季，路由器如果一直处于高强度工作状态，又没有良好的散热环境，就很容易因过热而罢工。

解决方案：尝试重启路由器，关闭路由器电源，等待 30 秒至 1 分钟后再重新接通电源。这个操作类似于给路由器来一次 “重启”，能帮助它清除一些临时故障和缓存，恢复正常运行。要是重启后问题依旧，可能是路由器固件版本过旧，可登录路由器管理界面，在 “系统设置” 或 “固件升级” 选项中，按照提示进行固件更新。

（二）路由器设置错误

路由器的设置繁多复杂，稍有差错，就可能影响网络连接。像是不小心修改了路由器的上网模式、无线频段、信道等关键设置，都可能导致设备连接 WiFi 后出现感叹号无法上网。

解决方案：如果记得最近更改过某些设置，可以对照路由器说明书，将设置改回默认值或者调整为正确的参数。要是不确定哪里出了问题，那就把路由器恢复出厂设置。在路由器机身找到 “Reset” 小孔，用牙签等尖锐物品长按几秒钟，直到路由器指示灯闪烁，就完成了恢复操作。之后，再按照路由器设置向导，重新进行上网设置，包括选择上网模式、设置 WiFi 名称和密码等。

二、网络连接问题

（一）宽带欠费

最容易被忽视的原因之一就是宽带欠费。一旦欠费，网络服务提供商就会暂停网络服务，即便设备连接上了 WiFi，也无法访问互联网。

解决方案：赶紧联系网络服务提供商，通过客服电话、官方网站或手机 APP 等渠道，查询宽带账户余额。要是确定是欠费导致，及时充值缴费，缴费成功后，重启路由器和设备，一般就能恢复网络连接。

（二）网线松动或损坏

从路由器到光猫（或宽带调制解调器），再到墙壁网线接口，任何一处网线松动、接触不良或者网线本身损坏，都可能使网络信号传输受阻。

解决方案：仔细检查各个网线接口，确保网线插紧，没有松动迹象。如果发现网线外皮有破损、断裂等情况，建议更换一根新的网线，然后重新连接并测试网络。

三、设备自身问题

（一）IP 地址冲突

在同一局域网中，每个设备都需要有一个唯一的 IP 地址。要是多个设备的 IP 地址相同，就会产生冲突，导致部分设备无法正常上网，WiFi 图标出现感叹号。

解决方案：在设备的网络设置中，将 IP 地址设置为自动获取。以 Windows 电脑为例，打开 “控制面板”，找到 “网络和 Internet”，进入 “网络和共享中心”，点击 “更改适配器设置”，右键单击当前使用的网络连接，选择 “属性”，在弹出的窗口中双击 “Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”，选择 “自动获取 IP 地址” 和 “自动获取 DNS 服务器地址”，点击 “确定” 保存设置。

（二）网络驱动程序问题

设备的网络驱动程序如同设备与网络之间的 “翻译官”，要是驱动程序过时、损坏或不兼容，设备就可能无法与路由器顺畅通信，出现 WiFi 感叹号。

解决方案：更新网络驱动程序。在设备制造商的官方网站上，根据设备型号和操作系统版本，下载最新的网络驱动程序并安装。以笔记本电脑为例，可前往笔记本品牌官网，找到 “支持” 或 “驱动下载” 页面，输入型号搜索对应的网络驱动进行更新。

（三）设备系统故障

设备的操作系统出现异常，也可能影响网络连接。比如系统文件损坏、存在病毒或恶意软件干扰等。

解决方案：对设备进行杀毒扫描，使用设备自带的杀毒软件或第三方安全软件，全面查杀病毒和恶意软件。要是问题仍未解决，可尝试将设备系统恢复到之前正常的状态（前提是设备开启了系统还原功能）。在 Windows 系统中，搜索 “系统还原”，按照提示选择一个系统正常的还原点进行还原操作。

四、WiFi 信号问题

（一）信号强度弱

WiFi 信号会随着传输距离增加、遇到障碍物（如墙壁、家具等）而减弱。当信号强度太弱时，设备虽然能连接上 WiFi，但可能无法正常上网，出现感叹号。

解决方案：尽量将设备靠近路由器，减少中间的障碍物。比如把电脑从离路由器较远且隔了几堵墙的房间，搬到距离路由器较近、信号遮挡较少的地方。同时，调整路由器的位置，将其放置在房屋中央、开阔且较高的位置，让信号能更均匀、广泛地覆盖各个区域。如果家中面积较大，还可以考虑使用 WiFi 信号增强器或 Mesh 组网设备，扩大 WiFi 信号覆盖范围。

（二）信号干扰

生活中的很多电子设备，像微波炉、蓝牙设备、无绳电话等，工作时会产生与 WiFi 信号相近频段的电磁波，干扰 WiFi 信号，导致网络不稳定，出现感叹号。

解决方案：把路由器远离这些可能产生干扰的电子设备，例如将路由器和微波炉分开放置在不同房间，或者保持一定的安全距离。另外，还可以尝试在路由器设置中，更改 WiFi 信号的频段或信道。一般路由器的 2.4GHz 频段干扰相对较多，5GHz 频段相对干扰少、速度快，若设备支持 5GHz 频段，可优先连接 5GHz 频段的 WiFi。在路由器管理界面的 “无线设置” 中，找到 “频段” 或 “信道” 选项，选择一个干扰较少的频段或信道。

五、DNS 设置问题

DNS（域名系统）负责将我们输入的网址（域名）解析成对应的 IP 地址，设备才能找到相应的网站服务器进行访问。要是 DNS 设置错误、DNS 服务器故障或被劫持，即使设备连接上了 WiFi，也可能无法正常访问互联网。

解决方案：将 DNS 设置为自动获取，操作方法和前面设置 IP 地址自动获取类似。若自动获取仍无法解决问题，可以手动设置 DNS 服务器地址，比如使用 Google 公共 DNS 服务器（8.8.8.8 和 8.8.4.4）、国内的阿里 DNS（223.5.5.5 和 223.6.6.6）等。在设备的网络设置中，找到 “DNS 服务器地址” 选项，手动输入这些公共 DNS 服务器地址，保存设置后测试网络。

六、其他问题

（一）路由器负载过重

当同时连接到路由器的设备数量过多时，路由器的负载会过大，导致网络拥堵，部分设备可能出现 WiFi 感叹号且无法上网。

解决方案：关闭一些暂时不需要使用网络的设备，减少连接到路由器的设备数量。另外，也可以考虑升级路由器，选择性能更好、带机量更大的路由器，以满足多设备同时上网的需求。

（二）WiFi 名称或密码问题

如果 WiFi 名称包含特殊字符、中文，或者密码设置过于复杂、错误，都可能导致设备连接异常，出现感叹号。

解决方案：登录路由器管理界面，将 WiFi 名称修改为简单的英文或英文加数字组合，避免使用特殊字符和中文。同时，确认 WiFi 密码是否正确，如有必要，可重新设置一个相对简单且安全的密码，然后在设备上忘记该 WiFi 网络，重新输入新密码进行连接。

以下是几个关于 WiFi 出现感叹号用不了问题的相关问答：

1. 问：为什么我重启了路由器和设备，WiFi 感叹号还是存在？
   答：重启后问题依旧，可能原因较为复杂。除了上述提到的各种情况，还可能是路由器硬件故障、网络服务提供商线路故障等。可以检查路由器指示灯状态是否正常，若指示灯异常，可能是路由器硬件损坏，需联系售后维修或更换。另外，联系网络服务提供商，询问是否有网络故障或维护情况。
2. 问：手机连接 WiFi 有感叹号，但电脑连接正常，是怎么回事？
   答：这种情况说明网络本身可能正常，问题出在手机上。可能是手机的网络设置错误、网络驱动问题或系统故障。尝试在手机上忘记该 WiFi 网络，重新输入密码连接；也可以进入手机设置，找到 “重置网络设置” 选项（不同手机位置可能不同），重置网络设置后再连接。若仍不行，可能需要更新手机系统或联系手机厂商客服。
3. 问：WiFi 感叹号问题解决后，过段时间又出现了，怎么办？
   答：反复出现可能是一些潜在问题没有彻底解决。比如路由器长期运行不稳定，可定期重启路由器，设置路由器定时重启功能。如果是网络环境干扰导致，要尽量保持路由器周围环境稳定，减少干扰源。同时，注意观察出现问题时的规律，比如是否在特定时间段、连接特定设备时出现，以便更准确地排查问题。
4. 问：设置了静态 IP 后 WiFi 出现感叹号，该怎么解决？
   答：设置静态 IP 出现问题，可能是 IP 地址设置错误、子网掩码、网关或 DNS 设置不正确。检查设置的静态 IP 地址是否与路由器所在网段一致，子网掩码、网关和 DNS 设置是否正确。若不确定，可先将 IP 地址设置改回自动获取，能正常上网后，再根据路由器的网关和 DNS 等参数，正确设置静态 IP。