小度智能设备给我们的生活带来了诸多便利，无论是播放音乐、查询信息，还是控制智能家居，都能轻松实现。然而，当遇到小度无法连接 wifi 的情况时，着实会让人有些困扰。别着急，接下来我们就全面分析一下可能的原因，并给出对应的解决方案。

密码错误

这是一个很常见却容易被忽视的问题。在输入 wifi 密码时，很可能因为大小写错误、误输特殊字符或者手滑输错数字等原因，导致小度无法通过验证连接网络。比如，将大写字母 “O” 误输成数字 “0”，或者没有注意到密码中的特殊符号 “@”“#” 等。

• 解决方案：仔细检查输入的 wifi 密码，确保准确无误。可以尝试重新输入密码，输入时注意大小写及特殊字符的正确输入。如果不确定密码是否正确，可以通过手机等设备连接该 wifi，查看正确密码后，再在小度上重新输入。

路由器状态异常

路由器自身可能出现故障，或者其设置存在问题，影响小度的连接。比如路由器过热死机、固件版本过旧、开启了一些限制功能等。另外，路由器的指示灯如果出现异常闪烁或熄灭的情况，也可能表示其工作状态不正常。

• 解决方案：
  • 重启路由器：将路由器的电源插头拔下，等待 10 - 15 秒后再重新插上，让路由器重新启动，看是否能恢复正常工作。
  • 检查路由器设置：通过电脑或手机浏览器，输入路由器的管理 IP 地址（一般在路由器说明书或底部标签上可以找到），进入路由器管理界面。查看是否开启了一些限制设备连接的功能，如黑名单、家长控制等，如果有，暂时关闭这些功能后，尝试让小度连接。同时，检查路由器的固件是否有更新，如果有，及时更新固件到最新版本，以修复可能存在的问题。
  • 查看路由器指示灯：正常情况下，路由器的电源指示灯常亮，网络连接指示灯闪烁。如果指示灯状态异常，可参考路由器说明书，判断故障原因，必要时联系路由器厂商的客服人员。
  
  

路由器名称（SSID）包含汉字

小度在对中文名称的路由器支持方面存在一定不足，可能会导致无法识别或连接不稳定。

• 解决方案：登录路由器管理界面，将路由器的名称（SSID）修改为英文或数字组合，修改完成后，在小度上重新搜索并连接该网络。

连接了 5G 频段网络

小度系列产品大多仅支持 2.4G 频段的 wifi 网络，如果路由器设置为双频合一（2.4G 和 5G 使用相同的名称），小度可能会误连到 5G 频段，从而无法正常连接网络。

• 解决方案：
  • 分离频段：进入路由器管理界面，将 2.4G 和 5G 频段的网络名称设置为不同，比如将 2.4G 网络命名为 “XXX_2.4G”，5G 网络命名为 “XXX_5G”。设置完成后，在小度上选择连接 “XXX_2.4G” 网络。
  • 仅开启 2.4G 频段：如果不需要使用 5G 频段，也可以在路由器管理界面中，直接关闭 5G 频段，只保留 2.4G 频段，这样小度就可以正常连接了。
  
  

路由器拦截小度

一些智能路由器带有设备黑名单、防火墙等安全功能，如果没有将小度添加到信任列表或手动放行，小度可能会被误拦截。

• 解决方案：进入路由器管理界面，找到设备黑名单、防火墙或访问控制等相关设置选项，将小度设备添加到信任列表或允许访问的设备列表中。不同品牌和型号的路由器设置路径可能有所不同，可以参考路由器的说明书进行操作。

驱动问题（针对通过电脑小度 WiFi 模块联网的情况）

如果是使用电脑通过小度 WiFi 模块连接网络，可能会因为驱动程序不匹配、过时或损坏，导致无法正常联网。

• 解决方案：卸载现有的小度 WiFi 模块驱动程序，然后访问小度官方网站，根据小度 WiFi 模块的型号，下载最新版本的驱动程序进行安装。安装完成后，重启电脑，再尝试连接网络。

小度设备系统问题

小度设备的系统出现故障或软件版本过旧，也可能导致无法连接 wifi。比如系统文件损坏、软件存在漏洞等。

• 解决方案：
  • 重启小度设备：将小度设备的电源插头拔下，等待几秒钟后再重新插上，让小度设备重启，看是否能解决问题。
  • 更新小度设备软件版本：打开与小度设备绑定的手机 APP，在 APP 中找到设备设置选项，查看是否有软件更新提示。如果有，按照提示进行更新，将小度设备的软件升级到最新版本，以修复可能存在的系统漏洞和兼容性问题。
  • 恢复出厂设置：如果上述方法都无法解决问题，可以尝试将小度设备恢复出厂设置。不同型号的小度设备恢复出厂设置的方法可能略有不同，一般可以在设备上找到一个复位按钮（有的可能需要用牙签等细小物体按压），长按该按钮，直到设备指示灯闪烁或听到恢复出厂设置的提示音。恢复出厂设置后，按照手机 APP 的提示，重新对小度设备进行配置和连接网络。
  
  

小度设备硬件故障

如果经过以上各种排查和尝试，小度仍然无法连接 wifi，那么有可能是小度设备自身的硬件出现了故障，比如无线模块损坏等。

• 解决方案：联系小度官方客服，说明设备情况，寻求专业的技术支持和维修建议。如果设备还在保修期内，可以按照客服指引，将设备寄回厂家进行维修或更换。

相关问答

1. 小度连接上 wifi 但无法上网怎么办？
   可能是网络本身的问题，比如宽带欠费、网络服务商线路故障等。可以先检查其他设备（如手机、电脑）连接该 wifi 是否能正常上网，如果其他设备也无法上网，联系网络服务商排查网络故障。也有可能是小度设备的 DNS 设置错误，在小度 APP 中尝试修改 DNS 设置，比如设置为 114.114.114.114 等公共 DNS。
2. 为什么小度搜索不到家里的 wifi？
   除了上述提到的路由器名称含汉字、频段不兼容等原因外，还可能是小度设备的无线模块故障，或者是家里的 wifi 设置为隐藏 SSID（即不广播网络名称）。如果是隐藏 SSID，需要在小度 APP 中手动添加网络名称和密码进行连接。如果怀疑是无线模块故障，联系小度客服进一步确认。
3. 小度连接 wifi 时一直显示正在连接怎么办？
   这可能是网络信号不稳定、密码错误或者路由器与小度设备之间存在兼容性问题。首先检查密码是否正确，然后尝试将小度设备靠近路由器，增强信号强度。如果还是不行，可以重启路由器和小度设备，或者恢复小度设备的出厂设置后重新连接。
4. 更换路由器后小度无法连接新的 wifi 怎么办？
   按照新路由器的设置指南，正确设置路由器的上网参数、wifi 名称和密码等。在小度 APP 中，删除原来保存的网络连接信息，重新搜索并连接新的 wifi 网络，输入正确的密码进行连接。同时，注意新路由器的频段设置，确保小度设备能支持该频段。

希望通过以上内容，能帮助你顺利解决小度无法连接 wifi 的问题，让小度智能设备重新为你带来便捷的智能生活体验。