小爱音箱作为小米公司推出的智能语音助手设备，以其便捷的语音交互功能和丰富的应用场景，受到了众多用户的喜爱。在使用过程中，有些用户会遇到小爱连不上 wifi 的情况，导致设备无法正常使用。本文将详细分析小爱连不上 wifi 的原因，并提供相应的解决方案。

网络环境问题

• 信号强度不足：如果小爱音箱距离路由器较远，或者中间存在较多障碍物，如墙壁、家具等，会导致无线信号减弱，从而无法连接或连接不稳定。将小爱音箱放置在离路由器较近且无遮挡的位置，减少信号衰减。比如，将音箱从房间角落移至靠近路由器的客厅茶几上，可有效增强信号强度。
• 网络拥堵：当所处网络环境中有大量设备同时连接使用，网络带宽被过度占用，会造成网络拥堵，影响小爱音箱的连接。可尝试在网络使用低谷期，如深夜时段，进行连接测试。或者登录路由器管理界面，查看连接设备数量，限制不必要设备的网络访问，为小爱音箱腾出网络资源。
• 频段不匹配：小爱音箱大多仅支持 2.4GHz 频段，若路由器同时开启了 2.4GHz 和 5GHz 频段，而误将小爱音箱连接至 5GHz 频段，就会出现连接失败的情况。进入路由器设置页面，找到无线设置选项，查看当前网络频段。若为 5GHz 频段，需将小爱音箱重新连接至 2.4GHz 频段网络；也可在路由器设置中，将 2.4GHz 和 5GHz 频段设置为不同名称，方便区分连接。

路由器设置问题

• DHCP 服务未开启：DHCP（动态主机配置协议）服务负责自动为连接到网络的设备分配 IP 地址等网络参数。若路由器未开启该服务，小爱音箱无法获取有效的 IP 地址，进而无法连接网络。通过电脑或手机浏览器，输入路由器 IP 地址（一般在路由器说明书或底部标签上可找到），进入路由器管理界面。在设置页面中找到 DHCP 服务选项，将其开启，并保存设置。
• MAC 地址过滤：为了保障网络安全，部分用户会在路由器中设置 MAC 地址过滤，仅允许特定设备连接网络。若小爱音箱的 MAC 地址未在允许列表中，就会被阻止连接。进入路由器管理界面，找到 MAC 地址过滤设置选项，查看已允许连接的设备列表。若小爱音箱的 MAC 地址不在其中，手动添加小爱音箱的 MAC 地址（可在小爱音箱设备信息中查看），或者暂时关闭 MAC 地址过滤功能，待连接成功后再根据需求重新设置。
• 路由器固件过时：路由器固件版本过旧，可能存在兼容性问题，影响小爱音箱的连接。进入路由器管理界面，查找固件升级选项。若有可用更新，按照提示下载并安装最新固件。在升级过程中，确保路由器供电稳定，不要进行其他操作，以免造成路由器损坏。

设备自身问题

• 软件故障：小爱音箱的系统软件出现异常，可能导致连接问题。可尝试通过小爱音箱 APP 对设备进行软件更新，获取最新的系统修复和功能优化。打开小爱音箱 APP，点击右下角 “我的”，找到 “检查更新” 选项，若有可用更新，按照提示进行下载和安装。
• 硬件故障：如果经过多种排查和尝试，小爱音箱仍无法连接网络，可能存在硬件故障，如无线网卡损坏等。这种情况下，建议联系小米官方客服或专业维修人员，对设备进行检测和维修。可拨打小米客服电话 400 - 100 - 5678，向客服人员说明设备情况，按照客服指引进行后续操作。

其他原因

• 输入密码错误：在连接 wifi 时，若输入的密码有误，自然无法连接成功。仔细检查输入的 wifi 密码是否正确，注意区分大小写。若忘记密码，可通过路由器管理界面重置密码。
• 手机与音箱连接异常：使用手机为小爱音箱配网时，若手机与音箱之间的蓝牙连接或 APP 连接出现问题，也会导致配网失败。可尝试关闭手机蓝牙和小爱音箱 APP，重新打开后，再次进行配网操作。确保手机与小爱音箱距离较近，且周围无其他强干扰源。

相关问答

1. 问：小爱音箱连接上 wifi 但无法上网怎么办？
   • 答：首先检查路由器是否能正常上网，可通过其他设备连接该网络测试。若路由器上网正常，可能是小爱音箱的 DNS 设置问题，可在小爱音箱 APP 中尝试修改 DNS 地址；若路由器本身无法上网，联系网络服务提供商排查网络故障。
   
   
2. 问：小爱音箱一直显示正在连接网络，该怎么解决？
   • 答：这种情况可能是网络信号不稳定或连接过程受阻。可尝试重启小爱音箱和路由器，重新进行连接；也可能是路由器设置了某些限制，检查路由器的访问控制、家长控制等功能是否影响了小爱音箱的连接。
   
   
3. 问：小爱音箱之前能正常连接 wifi，突然连不上了是怎么回事？
   • 答：可能是网络环境发生变化，如路由器重启后设置改变、网络密码被修改等；也可能是小爱音箱软件出现故障，尝试更新小爱音箱软件或恢复出厂设置后重新配网；还可能是周围出现新的强干扰源，影响了无线信号，可排查周围环境。
   
   
4. 问：更换路由器后，小爱音箱连不上新的 wifi 怎么办？
   • 答：确认新路由器的网络设置，如频段、密码等是否符合小爱音箱的连接要求。在小爱音箱 APP 中，选择重新设置网络，按照提示连接新的 wifi；若新路由器开启了一些特殊功能，如双频合一、防蹭网等，可尝试关闭这些功能后再连接。
   
   
5. 问：小爱音箱连接 wifi 时提示网络不可用，如何处理？
   • 答：检查路由器的网络连接是否正常，如网线是否松动、光猫是否工作正常等。若路由器网络正常，可能是小爱音箱与路由器之间的兼容性问题，尝试将小爱音箱靠近路由器，或者重启路由器和小爱音箱后再次连接；也可尝试修改路由器的信道，避免信道干扰。