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连接 WiFi 成功但上不了网怎么办？手把手教你排查解决
相信很多人都遇到过这样的情况：手机或电脑明明显示 “已连接 WiFi”，信号甚至是满格，可打开微信、刷视频、查资料时却一直转圈，半天加载不出内容 —— 这种 “连接 WiFi 成功但上不了网” 的问题，既影响工作学习，又让人莫名烦躁。其实这类问题大多不是硬件故障，只要按步骤排查，普通人也能轻松解决。下面咱们就先搞清楚 “连得上 WiFi 却上不了网” 的背后逻辑，再一步步教你解决办法。
首先得跟大家说个小常识：WiFi 显示 “已连接”，只代表你的设备和路由器之间建立了 “局域网连接”，就像你和邻居家拉了根线能互相传文件，但要想访问互联网（比如刷网页、用 APP），还需要路由器能正常连接运营商的 “外网”。所以 “连接 WiFi 成功但上不了网”，本质是 “局域网通了，但外网断了”，或者是你的设备在 “局域网里出了小问题”。
一、先做 “排除法”：看看是单个设备还是所有设备的问题
遇到 “连接 WiFi 成功但上不了网”，第一步先别着急折腾路由器，先确认下家里其他设备能不能上网 —— 比如你用手机连不上，就看看平板、电脑，或者家人的手机能不能上。这一步能快速缩小问题范围：
- 如果所有设备都连不上：那问题大概率在路由器或运营商那边，跟单个设备没关系；
- 如果只有你这一个设备连不上：那就是你这个设备的设置或网络模块出了小问题，重点排查设备本身就行。
二、所有设备都上不了网？重点查路由器和运营商
如果家里所有设备都显示连了 WiFi 却没网，咱们按 “先简单后复杂” 的顺序排查，90% 的问题都能在这一步解决。
原因 1：路由器 “卡壳” 了（最常见！）
路由器就像个小电脑，长时间开着（比如一两个月不关机），内存会满，容易出现 “假死”—— 虽然能连 WiFi，但没法传外网数据。这是 “连接 WiFi 成功但上不了网” 最常见的原因，解决起来也最简单。
解决方案（步骤超详细）：
- 找到路由器的电源插头，直接拔掉（别按路由器上的 “重启键”，有些重启键只是重置连接，不如拔电源彻底）；
- 等 30 秒（重点！别马上插回去，让路由器彻底放电）；
- 再把电源插回去，然后观察路由器的指示灯：
- 大部分路由器会有 “电源灯”“WiFi 灯”“外网灯”（通常标着 “WAN”）；
- 等 5 分钟左右，直到 “电源灯” 常亮、“外网灯” 不闪（或慢闪）、“WiFi 灯” 常亮，再用设备连 WiFi 试试；
- 如果还是不行，再检查路由器的 “外网线”（就是插在 “WAN 口” 上的那根线，通常是蓝色或灰色）：看看线有没有松，两端的接头有没有插紧，线有没有被老鼠咬断（尤其靠近地面的地方）。如果线松了，重新插紧再等 2 分钟；如果线断了，换一根网线试试（家里有备用网线最好，没有的话可以先拿连接电脑的 “内网线” 临时替换，内网线通常标着 “LAN 口”）。
原因 2：运营商那边断网了（比如欠费、维修）
如果重启路由器、检查网线后，所有设备还是上不了网，那可能不是你家的问题，是运营商的外网断了 —— 比如宽带欠费、附近基站维修、光纤故障等。
解决方案：
- 先查宽带是否欠费：打开手机运营商 APP（比如电信 “电信营业厅”、移动 “中国移动”），登录办理宽带的手机号，在 “我的” 里找 “宽带账单”，看看有没有未缴费用；如果欠费，缴完费后再重启一次路由器，等 10 分钟左右就能上网；
- 再查是否有维修通知：可以打运营商客服电话（电信 10000、移动 10086、联通 10010），转人工后说 “我家宽带连了 WiFi 但上不了网，帮我查下是不是你们那边断网了”，客服会告诉你附近是否有故障维修，以及恢复时间；
- 如果是光纤用户，还可以看路由器上的 “光信号灯”：如果这盏灯闪红灯（或红灯常亮），说明光纤没信号，直接打客服电话报修就行，别自己动光纤接头（容易弄坏）。
三、只有单个设备上不了网？重点查设备本身设置
如果其他设备能正常上网，就你这台手机 / 电脑连了 WiFi 却没网，那问题肯定在设备上，咱们分手机和电脑两种情况说。
（一）手机端：这 3 个设置最容易出问题
原因 1：WiFi “静态 IP” 设置错了（误改后常见）
有些时候不小心改了 WiFi 的 IP 设置，导致设备在局域网里 “找不到路”，虽然能连 WiFi，但没法传数据。
解决方案（以安卓为例，苹果类似）：
- 打开手机 “设置”，找到 “WLAN”（或 “WiFi”）；
- 找到你现在连的 WiFi 名称，长按 3 秒，弹出菜单后选 “修改网络”（苹果是 “忽略此网络” 后重新连，安卓更直接）；
- 勾选 “显示高级选项”（如果没这个选项，就找 “IP 设置”），把 “IP 设置” 从 “静态” 改成 “动态”（或 “DHCP”）；
- 点 “保存”，然后断开 WiFi 再重新连一次，一般就能上网了。
原因 2：DNS 配置出错（网页加载不出，APP 也用不了）
DNS 就像 “网络地址簿”，帮手机找到网站或 APP 的服务器地址。如果 DNS 错了，手机就算连了 WiFi，也不知道该 “找谁要数据”，自然上不了网。
解决方案：
- 还是按上面的步骤，进入 “修改网络” 界面，勾选 “显示高级选项”；
- 找到 “DNS” 选项，把原来的 DNS 改成公共 DNS（这些 DNS 免费又稳定）：
- 阿里 DNS：223.5.5.5 或 223.6.6.6；
- 腾讯 DNS：119.29.29.29 或 182.254.116.116；
- 保存后重启 WiFi，再试试能不能上网。
原因 3：WiFi 模块 “临时故障”（手机偶尔抽风）
有时候手机 WiFi 模块会因为后台程序太多、系统卡顿出现临时故障，表现就是 “连了 WiFi 却没网”。
解决方案：
- 先下拉通知栏，关闭 WiFi 再重新打开；
- 如果没用，就重启手机（别嫌麻烦，重启能解决 80% 的手机小问题）；
- 重启后再连 WiFi，一般就能恢复正常。
（二）电脑端：这 4 个地方要重点查
原因 1：WiFi 驱动 “过时或损坏”（笔记本常见）
电脑 WiFi 驱动就像 “翻译官”，如果驱动过时或损坏，电脑就没法和路由器正常沟通，导致 “连了 WiFi 却上不了网”。
解决方案（以 Windows 10 为例）：
- 右键点击桌面 “此电脑”，选 “管理”；
- 在左侧菜单找到 “设备管理器”，点击展开，再找到 “网络适配器”；
- 里面会有一个带 “WiFi” 或 “Wireless” 字样的设备（比如 “Intel WiFi 6 AX200”），右键点击它；
- 如果选 “更新驱动程序”，再选 “自动搜索更新的驱动程序软件”，等待更新完成后重启电脑；
- 如果更新后还是不行，就右键点击 WiFi 设备，选 “卸载设备”，勾选 “删除此设备的驱动程序软件”（如果有），然后点击 “确定”；
- 卸载后重启电脑，Windows 会自动重新安装 WiFi 驱动，重启后再连 WiFi 试试。
原因 2：“代理服务器” 被误开（办公电脑常见）
有些时候在公司用了代理服务器，回家后没关，导致电脑连家里 WiFi 时，还在试图通过代理上网，自然上不了。
解决方案：
- 打开 “控制面板”（可以在桌面左下角搜索 “控制面板”）；
- 点击 “网络和共享中心”，再点击左侧 “Internet 选项”；
- 在弹出的窗口里选 “连接” 选项卡，再点击 “局域网设置”；
- 看看 “代理服务器” 下面的 “为 LAN 使用代理服务器” 有没有打勾，如果有，就把勾去掉，点击 “确定”；
- 保存后关闭窗口，再刷新网页，看看能不能上网。
原因 3：IP 地址冲突（多设备连同一 WiFi 时偶尔出现）
如果家里多台设备用了相同的 IP 地址，会出现 “IP 冲突”，导致其中一台设备 “连了 WiFi 却没网”。
解决方案：
- 打开 “控制面板”→“网络和共享中心”→“更改适配器设置”；
- 找到你现在连的 WiFi，右键点击它，选 “属性”；
- 在弹出的窗口里找到 “Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”，双击打开；
- 勾选 “自动获取 IP 地址” 和 “自动获取 DNS 服务器地址”，点击 “确定”；
- 关闭窗口后，断开 WiFi 再重新连接，电脑会自动获取新的 IP 地址，解决冲突问题。
原因 4：防火墙 “误拦截”（杀毒软件导致）
有些杀毒软件或电脑自带的防火墙，会因为设置过严，误把正常的上网请求拦截，导致 “连了 WiFi 却没网”。
解决方案：
- 先暂时关闭杀毒软件（比如 360 安全卫士、腾讯电脑管家，在桌面右下角右键点击图标，选 “退出”）；
- 关闭后再试试能不能上网，如果能上，说明是杀毒软件的问题；
- 然后打开杀毒软件，找到 “防火墙” 或 “安全防护” 设置，把 “上网防护” 等级调低，或者添加浏览器、常用 APP 到 “信任列表” 里；
- 如果是 Windows 自带防火墙，就打开 “控制面板”→“Windows Defender 防火墙”，点击左侧 “关闭 Windows Defender 防火墙”（临时关闭测试，测试后记得重新打开，避免安全风险）。
四、常见问题问答：解决你可能还有的疑问
问：为什么手机连 WiFi 能上，电脑却上不了？
答：这种情况大概率是电脑本身的问题，比如 WiFi 驱动损坏、代理服务器没关、IP 地址冲突，按上面 “电脑端” 的排查步骤一步步查，重点先更 WiFi 驱动、关代理服务器。
问：重启路由器后，WiFi 能连但还是上不了网，怎么办？
答：先检查路由器 “WAN 口” 的网线有没有插紧，再看看 “外网灯” 是不是正常（不闪或慢闪）；如果外网灯闪红灯，就打运营商客服报修；如果外网灯正常，就排查单个设备的设置（比如手机改 DNS、电脑更驱动）。
问：WiFi 显示满格，但连了却上不了网，是路由器坏了吗？
答：不一定是路由器坏了，先按步骤排查：首先看其他设备能不能上，再重启路由器、检查外网线；如果所有设备都上不了，且外网灯闪红灯，是运营商的问题；如果重启路由器后，其他设备能上，只有你的设备上不了，是你设备的问题；只有当所有设备都上不了，且外网线、运营商都没问题时，才可能是路由器坏了，可以换个路由器试试。
问：改了 DNS 后，会不会影响上网安全？
答：不会，咱们推荐的阿里 DNS、腾讯 DNS 都是正规企业提供的公共 DNS，安全又稳定；反而有些路由器默认的 DNS 是运营商的，可能会因为运营商 DNS 服务器卡顿，导致 “连了 WiFi 却上不了网”，改公共 DNS 还能提升上网速度。
问：手机连 WiFi 能上微信，但刷不了网页，是怎么回事？
答：这种情况大概率是 DNS 的问题，微信用的是 UDP 协议，对 DNS 依赖较低，而网页用的是 TCP 协议，对 DNS 依赖高；按手机端 “修改 DNS” 的步骤，把 DNS 改成阿里或腾讯的公共 DNS，保存后重启 WiFi，就能正常刷网页了。
其实 “连接 WiFi 成功但上不了网” 的问题，核心就是 “局域网通了，外网没通” 或 “设备和路由器沟通出了问题”，只要按 “先查所有设备→再查路由器→最后查单个设备” 的顺序排查，不用找维修师傅，自己就能解决。如果按上面的步骤都试了还是不行，再考虑联系运营商或路由器品牌售后，基本都能搞定。
