随着高铁的飞速发展，其便捷性与舒适性不断提升，高铁 WiFi 也成为众多旅客旅途中的关注焦点。不少人出行时都希望借助高铁 WiFi 打发时间、处理事务，“高铁 WiFi 需要下载什么软件” 这一问题也随之而来。下面，我们就一起来探寻其中的答案。

一般情况下，连接高铁 WiFi 常需下载 “掌上高铁” APP。这是中国铁路旗下官方 WiFi 入口与行程服务平台，由国铁吉讯科技有限公司打造。它功能丰富，涵盖购票、行程服务、高铁 WiFi、在途娱乐、极速打车、高铁订餐等，能一站式满足旅客铁路出行的多种需求 。

使用 “掌上高铁” APP 连接高铁 WiFi 的步骤如下：

1. 确认列车支持 WiFi：并非所有高铁都提供 WiFi 服务，乘车前可通过铁路 12306 网站、APP，或高铁官方社交媒体账号等官方渠道，查询所乘列车是否开通 WiFi 功能。比如在 12306APP 上，查询车次详情时，部分会明确显示该列车有无 WiFi 服务。
2. 开启设备 WiFi：在手机、电脑或平板等电子设备上，找到设置菜单，打开 WiFi 开关。以手机为例，下滑屏幕调出快捷菜单栏，点击 WiFi 图标即可开启。
3. 搜索并连接高铁 WiFi 信号：开启 WiFi 后，设备会自动搜索周边无线网络，找到名为 “高铁 WiFi” 的网络并点击连接。部分列车 WiFi 名称可能略有不同，像 “复兴号 WiFi” 等，但都很好辨认。
4. 下载并安装 “掌上高铁” APP：连接上高铁 WiFi 信号后，手机页面通常会自动跳转到 “掌上高铁” APP 下载页面，点击 “免费下载客户端” 选项即可。若未自动跳转，也可在手机应用商店搜索 “掌上高铁” 进行下载安装。注意要选择与设备操作系统匹配的版本。
5. 登录并使用：打开 “掌上高铁” APP，软件会识别手机，点击 “一键登录” 选项。登录成功后，就能畅享高铁 WiFi，浏览新闻、观看视频、处理工作邮件等。

无法自动跳转下载页面怎么办

1. 检查网络连接：重新开启、关闭设备 WiFi，或在 WiFi 设置中，找到已连接的高铁 WiFi 网络，点击 “忽略此网络”，然后重新搜索并连接，看能否触发下载页面跳转。
2. 手动打开浏览器：若重新连接后仍未跳转，可手动打开手机或电脑上的浏览器，此时浏览器页面一般会自动跳转到下载页面。若还是没有跳转，在浏览器地址栏输入任意网址，也能强制进入下载页面。
3. 扫描车厢内二维码：部分高铁车厢内张贴有 WiFi 二维码，使用手机扫描，即可跳转到 “掌上高铁” APP 下载页面。二维码通常在车厢连接处、座位前方小桌板等显眼位置。

应用商店搜索不到 “掌上高铁” APP 怎么办

1. 检查应用商店设置：可能是应用商店设置了仅显示特定类型应用，或设置了家长控制等限制。打开应用商店，进入设置选项，查看相关设置，确保没有限制应用显示。
2. 更换应用商店：若手机同时安装多个应用商店，如华为应用市场、小米应用商店、腾讯应用宝等，可尝试在其他应用商店搜索 “掌上高铁” APP 进行下载。
3. 前往官方网站下载：在浏览器中输入 “掌上高铁官网”，进入官方网站，在官网找到 APP 下载入口，根据设备类型选择安卓或苹果版本下载。不过要注意，从官网下载时，需确保官网网址正确，避免进入钓鱼网站，以防下载到恶意软件。

下载后无法安装或安装后无法使用怎么办

1. 检查设备存储空间：若设备存储空间不足，会导致 APP 无法安装。打开手机设置，查看存储选项，清理不必要的文件、卸载不常用 APP，释放存储空间后再尝试安装。
2. 检查软件版本兼容性：若安装后无法使用，可能是 APP 版本与设备操作系统不兼容。前往应用商店，查看 “掌上高铁” APP 是否有更新，若有，及时更新到最新版本。若已是最新版本，可在 APP 官网或官方客服渠道，查看该版本支持的设备系统版本范围，确认是否因系统版本问题导致无法使用。
3. 联系客服解决：若上述方法都无法解决，可联系 “掌上高铁” APP 客服。在 APP 内一般能找到客服入口，如 “我的”-“设置”-“帮助与反馈”-“联系客服”。向客服详细描述问题，如 APP 无法安装或使用时的具体提示、设备型号、操作系统版本等，以便客服协助解决。

相关问答

1. 除了 “掌上高铁” APP，还有其他软件能连高铁 WiFi 吗？：大部分高铁连接 WiFi 需用 “掌上高铁” APP，部分特定线路或列车，可能有自己的专用 WiFi 软件，具体可查看列车内提示或咨询列车工作人员。
2. 连接高铁 WiFi 收费吗？：目前，国内高铁 WiFi 基本免费供旅客使用。但使用过程中，通过 WiFi 访问的部分内容，如某些付费视频、游戏等，可能需额外付费。
3. 高铁 WiFi 网速怎么样？：高铁 WiFi 网速受多种因素影响，如列车运行环境、网络覆盖情况、同时使用人数等。一般正常情况下，可满足浏览新闻、聊天、观看标清视频等基本网络需求，但进行高清视频直播、大型文件下载等对网络带宽要求高的活动时，可能会出现卡顿。
4. 在高铁上使用 WiFi 安全吗？：“掌上高铁” APP 提供的高铁 WiFi，支持手机、电脑、平板等设备连接，并通过安全检测，鉴别伪装信号源，保障旅客信息安全。但使用公共 WiFi 时，仍要注意不随意点击不明链接、不进行涉及个人敏感信息的操作，如网上银行转账等，进一步确保网络安全。