天猫精灵连不上wifi

天猫精灵连不上 wifi，可能有网络环境、路由器设置、设备及软件等方面的原因，以下是具体的排查方向及解决办法：

网络环境方面

• 频段问题：天猫精灵主要支持 2.4GHz 频段的 WiFi，若路由器同时开启了 2.4G 和 5G 频段，需将天猫精灵连接到 2.4G 频段网络。
• 信号强度：确保天猫精灵与路由器之间无过多遮挡物，距离在合理范围内，避免信号过弱。可尝试将天猫精灵靠近路由器。
• 干扰问题：家中其他无线设备如蓝牙设备、无线耳机等可能产生干扰。可尝试关闭其他不必要的无线设备。

路由器设置方面

• DNS 设置：可尝试将路由器 DNS 修改为公共 DNS，如电信用户可设为 114.114.114.114，其他用户可尝试 223.5.5.5。
• 路由器重置：怀疑路由器配置有误时，可恢复出厂设置，然后重新配置网络参数。
• 白名单和隐藏 WiFi：若路由器设置了 MAC 地址过滤或 WiFi 隐藏功能，要确保天猫精灵的 MAC 地址在白名单中，且 WiFi 名称可见。

天猫精灵及软件方面

• 固件升级：旧版本固件可能存在问题，需在天猫精灵 APP 中检查并更新固件。
• 配网流程：需在天猫精灵 APP 中正确添加设备并输入 WiFi 密码。部分型号要长按静音键进入配网模式。
• 蓝牙模式：检查天猫精灵的蓝牙是否开启，部分配网流程需要蓝牙支持。
• APP 权限：查看手机天猫精灵 APP 的位置权限和网络权限是否开启，若禁用会导致连接问题。

其他方面

• 重启设备：可尝试重启天猫精灵和路由器，有时候设备只需简单地重新启动就能解决问题。
• 恢复出厂设置：若上述方法无效，可在天猫精灵上找到复位孔，用牙签等工具长按复位孔 5-10 秒，恢复出厂设置后重新配网。
• 使用手机热点：用手机热点作为临时网络让天猫精灵连接，判断问题是否出在路由器或网络配置上。