高铁 WiFi 连接不可用可能由以下多种原因导致：

信号问题

• 列车运行环境影响：高铁时速快、路线多变，在高速运行中，信号常常会因隧道、山脉等地形的阻挡而不稳定，导致 WiFi 连接时断时续。比如列车进入隧道时，信号会暂时变弱甚至中断.
• 车厢内干扰：车厢是相对封闭的环境，金属座椅、窗户等障碍物会对 WiFi 信号产生干扰，减弱信号强度。同时，车厢内人员密集，大量电子设备同时使用也会干扰无线信号，影响连接效果.
• 设备故障或维护问题：列车上的 WiFi 设备可能出现故障，或者维护不及时，导致信号覆盖差、不稳定，即使连接上也无法正常使用.

用户设备问题

• 设备性能不足：部分老旧设备可能不支持高铁的 WiFi 系统，或者设备的网络接收能力较差，无法稳定连接高铁 WiFi ，此时可以考虑升级设备或者使用支持 WiFi 的新设备.
• 软件故障或设置错误：用户设备的软件故障、系统设置错误等也可能导致无法正常连接到网络，可尝试检查设备的网络设置，或对设备系统进行更新、修复等操作.
• 频段不支持：如果用户的设备不支持高铁 WiFi 所使用的频段，如 5GHz 频段，那么设备将无法连接到网络，可查看设备说明书确认是否支持相应频段.

网络拥堵问题

在节假日或高峰时段，高铁乘客数量急剧增加，许多人同时连接 WiFi ，由于 WiFi 带宽有限，当多个用户同时使用网络时，网络速度就会被平分，导致个别用户的网速变慢，甚至无法正常使用.

认证问题

高铁上的 WiFi 通常需要用户进行认证才能使用，认证方式可能包括手机号认证、微信认证等。如果用户没有按照正确的认证方式进行操作，或者认证过程中出现问题，即使成功连接上了 WiFi ，也无法正常使用.

密码输入问题

若输入的密码错误，如遗漏 “free” 关键字等，也会导致无法连接高铁 WiFi ，需仔细确认密码输入是否正确.