高铁上的 WiFi 不能用可能有以下原因：

信号问题

• 列车行驶影响：高铁行驶速度快，在快速移动过程中，会频繁切换不同的基站信号覆盖区域，导致信号的稳定性受到极大影响，容易出现信号中断或变弱的情况，进而影响 WiFi 的正常使用.
• 环境干扰：高铁线路可能会经过一些信号覆盖薄弱的偏远地区、山区或隧道等，这些地方的基站数量少、信号强度低，使得车厢内的 WiFi 信号难以保持良好的连接状态.
• 车厢结构影响：高铁车厢的金属外壳对 WiFi 信号有一定的屏蔽作用，会削弱信号的强度。同时，车厢内的人员、行李等障碍物也会影响信号的传播，导致部分区域成为信号盲区或信号较弱的区域.
• 设备故障：车厢内的 WiFi 设备如果出现故障或维护不及时，如路由器故障、天线损坏等，会直接导致信号无法正常发射或接收，使乘客无法使用 WiFi.

网络拥堵

• 用户数量过多：在节假日、高峰时段等，高铁乘客数量大幅增加，大量乘客同时连接高铁 WiFi，而 WiFi 的带宽是有限的，当连接人数超过其承载能力时，网络速度就会被严重平分，导致每个用户的网速变得很慢，甚至无法正常使用网络.
• 应用占用带宽：部分乘客可能会在高铁上使用一些占用大量带宽的应用，如在线观看高清视频、进行大型文件下载等，这会进一步加剧网络拥堵，影响其他乘客对 WiFi 的正常使用.

用户设备问题

• 软件故障：用户的手机、电脑等上网设备存在软件故障，如系统异常、网络设置错误、病毒或恶意软件干扰等，可能会导致设备无法正常连接或使用高铁 WiFi.
• 硬件限制：如果用户的设备不支持高铁 WiFi 所使用的频段，如 5GHz 频段，那么即使连接上了 WiFi，也无法正常上网。此外，设备的无线网卡性能较差、天线损坏等硬件问题，也可能影响 WiFi 的连接和使用效果.
• 缓存问题：浏览器缓存过多或临时文件残留等，可能会导致网页无法正常加载或认证页面无法跳转，给用户造成无法使用 WiFi 的假象.

认证问题

• 未完成认证：高铁上的 WiFi 通常需要用户进行认证才能使用，认证方式一般包括手机号认证、微信认证、输入车次座位号认证等。如果乘客没有按照正确的认证方式进行操作，或者在认证过程中出现错误，如输入信息有误、验证码错误等，就无法通过认证，从而无法正常使用 WiFi.
• 认证系统故障：高铁 WiFi 的认证系统出现故障或繁忙，导致用户无法正常提交认证信息或认证结果无法及时反馈，也会使得用户即使连接上了 WiFi 也无法上网。