天猫精灵怎么连接不上wifi
天猫精灵连接不上 WiFi，可能有以下原因及解决方法：
- 网络问题：
- WiFi 网络异常：确保您的 WiFi 网络正常工作且已正确连接到互联网。可以尝试在其他设备上测试 WiFi 是否可用。若 WiFi 本身存在问题，可尝试重启路由器，或将路由器断电并等待数分钟后再次接通电源。
- WiFi 频段不支持：天猫精灵仅支持 2.4G WiFi 网络，不支持 5G WiFi 频段。如果您家中是双频路由器，需关闭 5G 频段，或者确保连接的是 2.4G 频段的 WiFi。
- WiFi 信号弱：如果天猫精灵距离路由器较远或中间存在障碍物，可能导致 WiFi 信号弱而无法连接。可将天猫精灵靠近路由器后再次尝试连接。
- 设备设置问题：
- WiFi 密码错误：确认您输入的 WiFi 密码是正确的，检查无线网名称以及密码是否有特殊字符，若有特殊符号，建议修改下密码，改成纯英文字符。
- 天猫精灵设置异常：可以尝试重启天猫精灵，按住天猫精灵顶部的电源按钮，等待几秒钟后再次打开它。若问题依旧，可将天猫精灵恢复出厂设置，重新配置设备和网络信息（恢复出厂设置会删除设备内部存储的数据，需提前做好备份）。
- 权限问题：手机上的天猫精灵 APP 需要获取相关权限才能正常连接 WiFi。检查手机是否给天猫精灵 APP 定位、手机型号 IMEI、蓝牙、网络等权限，如果权限被禁用，可能导致无法连接，需在手机设置中开启相应权限。
- 路由器设置问题：
- 路由器开启了白名单访问模式或隐藏 WiFi：若路由器设置了白名单访问模式，或者开启了 WiFi 隐藏，天猫精灵将无法连接。需关闭这些功能，设置成正常的连接模式。
- DNS 设置问题：登录路由器，进入管理 / 配置 -> 本地网络管理 -> 主 DNS / 域名服务器。电信用户尝试修改 DNS 设置为：114.114.114.114；其他用户修改 DNS 设置为 223.5.5.5。
- 其他问题：
- 固件版本过低：天猫精灵固件没有升级到最新版本，可能导致联网失败。可尝试恢复出厂后再搜索升级固件。
- 设备硬件故障：如果经过以上步骤仍无法连接 WiFi，可能是天猫精灵的硬件出现故障，建议联系天猫客服寻求进一步的技术支持和帮助。
