如果家里的 WiFi 无法上网，可以按照以下步骤来排查和解决问题：
一、检查路由器状态

1. 电源和连接情况
   
   • 首先查看路由器的电源指示灯是否正常亮起。如果指示灯不亮，检查电源插头是否插好，尝试更换插座，有可能是插座故障导致路由器无法通电。
   • 观察路由器的网线连接情况。确保路由器的 WAN 口（广域网端口，通常颜色与其他端口不同）与入户的宽带网线连接牢固。如果是光纤接入，要检查光纤与光猫（调制解调器）的连接，以及光猫与路由器之间的网线连接是否正常。例如，网线的水晶头可能会出现松动、损坏等情况，若发现松动，可以将其重新插紧。
   
   
2. 路由器工作状态
   
   • 有些路由器带有工作状态指示灯，除了电源指示灯外，还会有表示网络连接、数据传输等的指示灯。如果网络连接指示灯（一般标有 “WAN” 或 “Internet”）闪烁异常或者不亮，可能是路由器与宽带服务提供商（ISP）之间的连接出现问题。
   • 尝试重启路由器。可以通过长按路由器上的电源按钮关闭路由器，等待约 10 - 15 秒后再重新开启。因为路由器长时间工作可能会出现程序错误或者缓存过多等情况，重启能够让路由器重新初始化设置和清空缓存。
   
   

1. WiFi 连接状态
   
   • 在设备（如手机、电脑）上查看 WiFi 连接图标。如果图标显示已连接但无法上网，先尝试忘记该 WiFi 网络，然后重新输入密码进行连接。以手机为例，在手机的 WiFi 设置中，找到已连接的网络名称，点击 “忘记” 选项，之后重新搜索 WiFi 信号并输入密码连接。
   • 检查设备上的 WiFi 信号强度。如果信号很弱，可能是距离路由器太远或者有障碍物干扰。可以尝试将设备靠近路由器，或者调整路由器的位置和天线方向，来增强信号强度。例如，将路由器放置在房间的中央位置，避免放在墙角或者被金属物体、厚墙壁包围的地方。
   
   
2. 其他设备测试
   
   • 尝试用其他设备连接同一个 WiFi，看看是否能够上网。如果其他设备可以上网，那么问题可能出在最初无法上网的那个设备上。可能是该设备的 WiFi 模块出现故障，或者是设备的网络设置有误。例如，某些设备可能设置了错误的 IP 地址、DNS（域名系统）服务器等，可以尝试将设备的网络设置恢复为默认值。
   • 如果所有设备都无法通过这个 WiFi 上网，那么问题很可能出在路由器或者宽带接入方面。
   
   

1. 检查宽带服务状态
   
   • 拨打宽带服务提供商的客服电话，向他们咨询你所在地区的宽带服务是否正常。可能是由于网络维护、线路故障等原因导致整个区域的网络服务中断。他们可以在后台检查你的宽带账号状态、线路是否有异常等情况。
   • 有些宽带服务提供商有对应的手机应用程序，你可以通过应用程序查看宽带服务的状态信息，如是否有故障通知、网络带宽使用情况等。
   
   
2. 账号和密码问题
   
   • 确认宽带账号和密码是否正确。在路由器的设置界面中，可以查看 WAN 口设置，检查账号和密码是否输入无误。如果忘记了账号或密码，可以联系宽带服务提供商进行重置。如果账号欠费，也会导致无法上网，需要及时缴费来恢复服务。
   
   

1. 路由器设置
   
   • 登录路由器的管理界面（通常在浏览器中输入路由器的 IP 地址，如 192.168.1.1 或 192.168.0.1，用户名和密码一般在路由器背面有标注）。在路由器设置界面中，检查 WAN 口的连接类型（如 PPPoE、DHCP 等）是否正确设置。如果是 PPPoE 连接方式，确保账号和密码正确填写。
   • 查看路由器的 DNS 设置。有时候，DNS 服务器出现故障也会导致无法上网。可以尝试将 DNS 服务器设置为公共 DNS，如谷歌的 8.8.8.8 和 8.8.4.4 或者国内的 114.114.114.114 等。不过，在某些地区，使用公共 DNS 可能会受到限制，所以最好先咨询宽带服务提供商。
   
   
2. 设备网络设置
   
   • 对于电脑等设备，可以检查网络适配器的设置。在 Windows 系统中，通过 “控制面板” - “网络和共享中心” - “更改适配器设置”，找到对应的无线网络适配器，右键点击并选择 “属性”。在属性窗口中，双击 “Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”，确保设置为 “自动获取 IP 地址” 和 “自动获取 DNS 服务器地址”。在 Mac 系统中，通过 “系统偏好设置” - “网络”，选择对应的 WiFi 连接，点击 “高级” 按钮，在 “TCP/IP” 和 “DNS” 选项卡中进行类似的检查。