天猫精灵不支持连接 5G WiFi，若你的路由器是双频路由器（同时支持 2.4G 和 5G 频段），可以按照以下方法进行设置：

1. 电脑上更改路由频段：
   1. 打开浏览器，输入 192.168.1.1（不同路由器地址可能不同，可查看路由器说明书），进入路由设置界面；
   2. 登录无线账号之后，在 “无线频段” 的选择界面，选择 “无线同时工作在 2.4GHz 和 5GHz 频段上”；
   3. 按步骤设置无线密码并保存即可。
   
   
2. 手机上更改路由频段：
   1. 下载路由器的 app 到手机上，登录后进入设置页面；
   2. 打开路由器设置界面的 “2.4G WiFi 开关” 并设置账号密码。
   
   

每个路由器的设置方式可能不一，如果无法修改频段，请联系路由器商家咨询具体方法。
此外，若天猫精灵连接 WiFi 时遇到问题，还可以参考以下解决办法：

1. 检查 WiFi 密码是否正确，避免输入错误或存在特殊字符（建议修改为纯英文字符，不包含下划线、中文等）；
2. 确保路由器是 2.4G 的，确认密码正确，路由器名称（SSID）没有特殊字符（只支持英文）且未被隐藏；
3. 检查配网操作流程是否正确，配网时需长按静音键 5 秒；
4. 查看手机天猫精灵 app 的位置权限和网络权限，确保这两个权限处于打开状态；
5. 如果家中路由器设置了白名单访问模式或开启了 WiFi 隐藏，需关闭这些设置，改成正常的连接模式；
6. 若一直连接 WiFi 失败，可先连接手机热点，将手机热点的名称和密码改成与 WiFi 网络一致，连接热点成功后再断开热点，重新连接 WiFi；
7. 重启天猫精灵，或给天猫精灵恢复出厂设置，十分钟后再次尝试连接；
8. 检查天猫精灵固件是否升级到最新版本，可恢复出厂设置后搜索升级固件；
9. 如果使用的是 360 路由器，建议恢复 360 路由器出厂设置后再按安装步骤配网；
10. 若配网过程中先提示联网成功，然后提示失败，可进行如下操作：
    1. 登录路由器；
    2. 进入管理 / 配置 -> 本地网络管理 -> 主 DNS / 域名服务器；
    3. 电信用户尝试修改 DNS 设置为：114.114.114.114；
    4. 其他用户修改 DNS 设置为 223.5.5.5。
    
    

如果以上方法都无法解决问题，建议联系天猫精灵客服寻求进一步的技术支持。