在日常工作与生活中，Windows 10 的远程桌面连接功能给我们带来了极大便利，让我们能在不同设备间轻松实现远程操控。但有时，大家可能会遭遇 win10 远程桌面连接不上的状况，这无疑会打乱工作节奏、造成诸多不便。接下来，我们就深入分析下导致该问题的常见原因，并给出详尽的解决办法。

一、远程访问未启用

如果远程计算机没有开启远程访问功能，那肯定无法进行远程桌面连接。在 Windows 10 系统里，启用远程桌面功能的操作如下：

1. 在目标计算机上，按下 Win + I 组合键，打开 “设置” 窗口。
2. 选择 “系统” 选项。
3. 在左侧列表中点击 “远程桌面”，然后将右侧的 “启用远程桌面” 滑块切换到开启状态。
4. 为确保能顺利连接，建议将计算机设置为保持唤醒且可检测到的状态。你可以点击 “显示设置”，进入电源设置页面，把睡眠和休眠设置调整为 “从不”。

二、远程计算机状态异常

1. 计算机关机：若远程计算机处于关机状态，自然无法建立远程连接。请确认远程计算机已正常开机。
2. 网络不可用：
   • IP 地址冲突：当 IP 地址冲突时，计算机在网络中无法正常通信，会导致远程桌面连接失败。你可以在远程计算机上通过以下步骤查看和更改 IP 地址：
     • 按下 Win + R 组合键，输入 “ncpa.cpl”，回车打开 “网络连接” 窗口。
     • 右键单击正在使用的网络连接，选择 “属性”。
     • 在弹出的属性窗口中，找到 “Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”，选中它后点击 “属性” 按钮。
     • 在这里，你可以选择 “自动获得 IP 地址”，或者根据网络环境手动设置正确的 IP 地址。
     
     
   • 网络连接问题：检查远程计算机的网络连接是否正常，比如网线是否插好、无线网络是否已连接且信号稳定等。你可以尝试打开浏览器，访问一个网页，看能否正常加载。若网络连接有问题，参考网络设备的说明书或联系网络管理员解决。
   
   

三、防火墙或安全软件设置

防火墙或安全软件为保护计算机安全，可能会阻止远程桌面连接。你可以通过以下操作来设置允许远程桌面连接通过：

1. 在目标计算机上，按下 Win + X 键，选择 “控制面板”。
2. 进入 “系统和安全” 选项。
3. 点击 “Windows Defender 防火墙”。
4. 在防火墙设置界面中，选择 “允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”。
5. 找到 “远程桌面” 选项，确保其前面的复选框已勾选。如果使用的是第三方安全软件，也需进入其设置界面，找到类似 “访问控制”“应用权限” 等选项，将远程桌面相关程序（如 mstsc.exe）设置为允许访问网络。另外，你也可以尝试临时关闭防火墙和安全软件（注意，关闭期间计算机安全防护会减弱，操作完成后应及时重新开启），然后再次尝试远程桌面连接，以此判断是否是防火墙或安全软件设置导致的问题。

四、网络问题

1. 网络不稳定：远程桌面连接对网络稳定性要求较高，网络不稳定或带宽不足都可能致使连接失败。你可以使用一些网络测试工具，如 “ping” 命令来检查网络的稳定性。以检查与远程计算机的网络连接为例，在本地计算机的命令提示符（按下 Win + R 键，输入 “cmd” 回车打开）中输入 “ping 远程计算机的 IP 地址”（将 “远程计算机的 IP 地址” 替换为实际的 IP 地址），如果出现大量丢包或者延迟过高，说明网络不稳定，需要检查网络设备（如路由器、交换机），或者联系网络服务提供商解决。
2. 路由器或交换机配置问题：路由器或交换机的某些配置可能会影响远程桌面连接。比如，端口转发设置错误、访问控制列表（ACL）阻止了连接等。如果你对网络设备配置有一定了解，可以登录路由器或交换机的管理界面，检查相关配置。若不太熟悉，建议联系网络管理员协助处理。
3. DNS 解析问题：DNS（域名系统）负责将计算机名称解析为 IP 地址，如果 DNS 解析出现问题，可能导致无法通过计算机名称连接到远程计算机。你可以尝试在本地计算机的命令提示符中使用 “nslookup 远程计算机名称” 命令，查看能否正确解析出 IP 地址。若无法解析，可以在 “网络连接” 属性中手动设置 DNS 服务器地址，一般可以设置为当地网络服务提供商提供的 DNS 服务器地址，或者使用公共 DNS 服务器地址，如 8.8.8.8（Google DNS）、114.114.114.114（国内常用公共 DNS）等。

五、远程桌面服务未启动

Windows 10 的远程桌面服务若没有启动，会造成无法连接。你可以按以下步骤启动远程桌面服务：

1. 按下 Win + R 组合键，输入 “services.msc”，回车打开 “服务” 窗口。
2. 在服务列表中找到 “远程桌面服务（TermService）”。
3. 右键单击 “远程桌面服务”，选择 “属性”。
4. 在属性窗口的 “常规” 选项卡中，将 “启动类型” 设置为 “自动”，然后点击 “启动” 按钮来启动该服务。若启动过程中出现错误提示，可能是系统文件损坏或其他程序冲突，需要进一步排查和修复。

六、权限不足

本地计算机和远程计算机的用户账户权限不足，也可能导致连接失败。在本地计算机上，要确保当前用户账户具有远程桌面连接的权限。在远程服务器上：

1. 按下 Win + X 键，选择 “计算机管理”。
2. 在计算机管理窗口中，展开 “本地用户和组”。
3. 点击 “用户”，在右侧找到要设置权限的用户账户，右键单击选择 “属性”。
4. 在用户属性窗口中，切换到 “隶属于” 选项卡。
5. 点击 “添加” 按钮，在弹出的窗口中输入 “Remote Desktop Users”，然后点击 “确定”，将该用户添加到远程桌面用户组，以此赋予其远程桌面连接的权限。

七、其他设置问题

1. 用户账户密码问题：远程计算机的用户账户没有设置密码，或者密码已过期，会导致无法连接。你需要在远程计算机上为用户账户设置密码，或者更新已过期的密码。设置密码的方法如下：
   • 按下 Win + I 组合键，打开 “设置” 窗口。
   • 选择 “账户” 选项。
   • 在左侧列表中点击 “登录选项”，然后在右侧 “密码” 部分，点击 “添加” 或 “更改” 按钮来设置或修改密码。
   
   
2. NLA（网络级别身份验证）设置问题：网络级别身份验证是一种增强远程桌面连接安全性的功能，但如果设置不当，也可能导致连接失败。在远程计算机上，按下 Win + R 键，输入 “sysdm.cpl”，回车打开 “系统属性” 窗口。切换到 “远程” 选项卡，点击 “高级” 按钮，在弹出的 “远程桌面” 窗口中，检查 “要求使用网络级别身份验证对连接进行加密（推荐）” 选项。如果该项被勾选，而本地计算机不支持网络级别身份验证，就会连接失败。你可以根据实际情况，取消勾选该选项（但这样会降低连接的安全性），或者在本地计算机上更新系统和相关组件，以支持网络级别身份验证。
3. 组策略设置阻止远程连接：组策略中的某些设置可能会阻止远程桌面连接。以管理员身份打开命令提示符，输入 “gpresult /H c:\gpresult.html” 命令（该命令会在 C 盘根目录生成一个名为 gpresult.html 的报告文件），然后打开该文件，在 “计算机配置”\“管理模板”\“Windows 组件”\“远程桌面服务”\“远程桌面会话主机”\“连接” 中，找到 “允许用户通过使用远程桌面服务进行远程连接” 策略。如果此策略的设置为 “已禁用”，说明组策略阻止了远程连接。你需要以管理员身份打开 “组策略编辑器”（按下 Win + R 键，输入 “gpedit.msc” 回车），按照上述路径找到该策略，将其设置为 “已启用” 或 “未配置”，然后在命令提示符中输入 “gpupdate /force” 命令，使设置生效。

八、问答环节

1. 问：我使用的是 Windows 10 家庭版，为什么找不到远程桌面功能？
   • 答：Windows 10 家庭版默认不支持远程桌面功能，只有专业版、企业版等更高版本才具备该功能。如果需要使用远程桌面，你可以考虑将系统升级到支持的版本。
   
   
2. 问：我已经按照上述方法启用了远程桌面，但还是连接不上，还有什么可能的原因？
   • 答：除了前面提到的原因，还可能是远程计算机的网络位置设置为 “公用网络”，这种情况下，Windows 防火墙会阻止远程桌面连接。你可以打开 “控制面板” - “网络与 Internet” - “网络共享中心”，查看网络位置，如果是 “公用网络”，可尝试将其更改为 “专用网络”。另外，检查远程计算机上是否安装了其他可能影响远程桌面连接的软件，比如某些虚拟专用网络（VPN）软件、远程控制软件等，尝试暂时关闭或卸载这些软件后再进行连接测试。
   
   
3. 问：远程桌面连接时提示 “无法验证此远程计算机的身份” 怎么办？
   • 答：这通常是由于远程计算机的证书问题导致的。你可以在远程桌面连接窗口中，点击 “显示选项”，切换到 “高级” 选项卡，在 “连接时验证证书” 部分，选择 “从不”（此操作会降低安全性，仅建议在可信任的网络环境中使用）。或者确保远程计算机的证书是有效的，并且与本地计算机的信任设置相匹配。如果是在企业环境中，可能需要联系企业的 IT 部门进行处理。
   
   
4. 问：我可以通过 IP 地址连接到远程计算机，但使用计算机名称却连接不上，这是怎么回事？
   • 答：这种情况很可能是 DNS 解析问题。使用计算机名称连接时，本地计算机需要通过 DNS 服务器将计算机名称解析为 IP 地址。你可以检查本地计算机的 DNS 设置，尝试手动设置 DNS 服务器地址，如使用公共 DNS 服务器（8.8.8.8、114.114.114.114 等），或者确认本地网络中的 DNS 服务器工作正常。另外，确保远程计算机在网络中的名称解析设置正确，例如计算机名称是否正确、是否在相同的域名或工作组环境中。
   
   
5. 问：我在连接远程桌面时，输入用户名和密码后提示 “登录失败：用户账户限制”，该如何解决？
   • 答：此提示表明远程计算机对用户账户进行了某些限制。可能是用户账户被设置了登录时间限制、登录地点限制，或者账户已被锁定等。你需要联系远程计算机的管理员，确认用户账户的权限和限制设置，检查是否存在异常。管理员可以通过 “计算机管理” 中的 “本地用户和组” 来查看和修改用户账户的属性及相关限制设置。