笔记本键盘失灵但外接键盘可用，可能是由多种原因引起的，以下是一些常见的解决方法：

1. 检查键盘连接：确保笔记本自带键盘的连接线正常连接，没有松动或损坏。
2. 重启电脑：有时系统故障可能导致键盘失灵，重启电脑可以解决一些临时问题。
3. 检查键盘设置：查看是否有误触功能键导致键盘功能异常，比如某些笔记本按 fn+numlk 键可能会切换到小数字键盘。
4. 清洁键盘：键盘长时间使用可能积累灰尘和污垢，将键盘反转轻轻拍打或使用冷风档吹风机吹走灰尘。
5. 更新或重新安装键盘驱动程序：
   • 鼠标单击 “我的电脑”- 选择 “设备管理器” 找到 “键盘” 选项；
   • 右键点击键盘驱动，选择 “更新驱动程序” 选项，出现硬件更新向导后选择 “从列表或指定位置安装（高级）”，单击 “下一步”；
   • 选择 “不要搜索，自己选择要安装的驱动程序”，再点击 “下一步” 进入 “选择要为此硬件安装的设备驱动程序” 页，去掉复选框 “显示兼容硬件” 前的小勾；
   • 在 “标准键盘型号” 栏中选择 “japanese ps/2 keyboard (106/109 key)”（具体选项可能因电脑型号而异），单击 “下一步”，弹出 “更新驱动程序警告”，选择 “是”；
   • 确认设备安装窗口继续点 “是” 即可完成硬件的更新向导操作，然后重启计算机。
   
   
6. 修改注册表（针对特定情况）：点击 “开始”-“运行”，键入 “regedit” 打开注册表，在弹出的注册表编辑器上找到 “hkey_local_machine\system\controlset001\control\keyboard layouts”；仔细检查会发现以 “0804” 结尾的都是简体中文输入法，打开 “e00e0804”（或其他以 “0804” 结尾的项），可以看到右侧子项里有 “layoutfile” 子项，双击打开该项，将数值数据中的 “kbdus.dll” 改为 “kbdjpn.dll”（也可根据常用输入法进行选择修改），确定后重新启动计算机。
7. 检查系统更新与病毒扫描：确保操作系统是最新版本，并安装所有可用的更新。同时，使用可靠的杀毒软件对系统进行全面扫描，排除病毒或恶意软件导致的问题。
8. 排除硬件故障：如果上述方法均无效，可能是键盘硬件出现问题。可尝试将笔记本电脑连接到外接键盘，若外接键盘工作正常，则可能是内置键盘损坏，需要联系专业维修人员进行维修或更换键盘。

若你的笔记本电脑是苹果 mac，部分按键失灵还可以尝试以下解决办法：连按五次 option 键，这是切换 mousekeys 模式的开关，可解决因该模式导致的按键失灵问题。也可以通过 “系统偏好设置”-“辅助功能”-“鼠标与触控板”，去掉 “启用鼠标键” 的勾选。
如果问题仍然存在，建议联系笔记本电脑厂商的客服或专业技术人员进行进一步的排查和修复。此外，不同品牌和型号的笔记本电脑可能会有一些特殊情况，具体解决方法可能会有所差异。在进行任何操作之前，建议备份重要的数据，以防意外丢失。